Verkaufsbedingungen
Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Kauf auf dem E-Commerce www.otticaocchiblu.com und gewährleisten eine transparente und sichere Beziehung zu unseren Kunden.
Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde unsere Verkaufsbedingungen.
Inhaltsverzeichnis:
- VERSAND- UND LIEFERZEITEN
- LIEFERMETHODEN
- VERSANDKOSTEN
- ZOLLKOSTEN
- AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN
- VERPACKUNG UND LIEFERUNG
- GARANTIE
- RÜCKGABE
- REKLAMATIONEN
Ottica Occhiblu präsentiert eine sorgfältige Auswahl an Brillen und Accessoires der renommiertesten Luxusmarken.
Wir garantieren die Echtheit jedes Artikels, begleitet vom entsprechenden Echtheitszertifikat des Herstellers, sofern dieses enthalten ist.
Über unsere Website bieten wir zwei Kaufoptionen an:
- Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.
- oder registrieren Sie sich für ein personalisiertes Erlebnis. Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie exklusive Vorteile wie die Verfolgung von Bestellungen und Sendungen, eine vereinfachte Rückgabeabwicklung und die Möglichkeit, Ihre Lieblingsartikel auf der Wunschliste zu speichern.
1. VERSAND- UND LIEFERZEITEN
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen weltweit versandt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ), samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Je nach Zielland der Bestellung variieren die Lieferzeiten wie folgt:
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VERSANDLAND |
LIEFERZEITEN STANDARD |
LIEFERZEITEN |
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Italien |
von 2 bis 4 Werktagen |
1-2 Werktage (Inseln 2-3 Werktage) |
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EU/UK |
von 4 bis 7 Werktagen |
von 2 bis 5 Werktagen |
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Vereinigte Staaten |
von 5 bis 8 Werktagen |
von 3 bis 4 Werktagen |
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Rest der Welt |
von 6 bis 12 Werktagen |
von 4 bis 8 Werktagen |
Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel nicht sofort verfügbar sind, wird unser Team so schnell wie möglich eine E-Mail-Benachrichtigung senden, in der eine geschätzte Wartezeit angegeben wird. Diese Schätzung ist rein indikativ und kann je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten variieren.
Das Eigentum und das Risiko des Verlusts gehen auf Sie über, sobald wir die Produkte an den Versanddienstleister übergeben. Versand- und Liefertermine sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir haften nicht für eventuelle Versandverzögerungen.
Möchten Sie ein Produkt mit individuell angepassten Gläsern?
Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel eine Anpassung der ophthalmischen Gläser oder Sonnenfilter erfordern, beträgt die Versandzeit zwischen 3 und 8 Werktagen (abhängig von der Stärke und den speziellen Behandlungen der Gläser).
2. LIEFERMETHODEN
Ottica Occhiblu vertraut auf:
- Poste Italiane für nationale Sendungen
- DHL und UPS für nationale und internationale Sendungen.
Beide Versanddienste gewährleisten eine schnelle, sichere und zuverlässige Zustellung.
Die während des Bestellvorgangs angegebene Telefonnummer wird vom Kurier bei Nichtzustellung oder eventuellen Komplikationen verwendet.
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung kann der Kurier den Empfänger direkt kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu planen und gegebenenfalls weitere Anweisungen zu geben.
Die Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen, wird über die Websites der Versandunternehmen bereitgestellt. Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, die zur Nachverfolgung der Sendung dient.
Standardmäßig erstatten oder entschädigen wir nicht, wenn Sie den Zoll ablehnen und das Paket zurückgeschickt oder vernichtet wird.
Bei Verzögerungen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Telefon oder Whatsapp: +39 3331803733
- E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com
Hinweis: Sobald wir Ihren Artikel/Ihre Artikel an den Kurier übergeben haben, wird das Paket von einem anderen Dienstleister verwaltet. Obwohl wir verstehen, dass Verzögerungen frustrierend sein können, liegen eventuelle Probleme nach Übergabe der Bestellung an den Kurier außerhalb unserer Kontrolle und müssen vom Kurier selbst überprüft werden. Wir können den Kurier in Ihrem Namen kontaktieren, um eventuelle Probleme zu klären, und werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
NICHTZUSTELLUNG UND NEUZUSTELLUNG
Falls eine Sendung wegen Nichtzustellung an den Absender zurückgeschickt wird (zum Beispiel wegen falscher Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung am vom Kurier angegebenen Zustellpunkt), wird Ottica Occhiblu die Bestellung gegen eine Gebühr von 10 € für Sendungen innerhalb der EU erneut versenden, es sei denn, der Adressfehler ist auf Ottica Occhiblu zurückzuführen.
Für jeden weiteren Versandversuch wird eine Gebühr von 10€ erhoben.
Für Sendungen außerhalb der EU:
-
Bei Ablehnung der Zahlung der Zollgebühren erfolgt keine Rückerstattung der Bestellung.
-
Bei Rücksendung an den Absender wegen Nichtzustellung, falscher Adresse oder Nichtabholung muss Ottica Occhiblu kontaktiert werden, um eine zweite Sendung zu organisieren; es können zusätzliche Kosten anfallen.
Falls ein EU-Kunde die Bestellung nach Rücksendung an den Absender wegen Nichtzustellung nicht mehr erhalten möchte, kann Ottica Occhiblu den bezahlten Betrag erstatten, wobei 30€ zur Deckung der Bearbeitungs- und Versandkosten einbehalten werden.
Bei Versand außerhalb der EU behält Ottica Occhiblu eventuelle Zollgebühren und Versandabwicklungskosten vom Erstattungsbetrag ein.
3. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden beim Checkout hinzugefügt.
Es ist wichtig zu betonen, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Für weitere Informationen und spezifische Details zu den Tarifen bitten wir Sie, die folgende Tabelle zu konsultieren.
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VERSANDLAND |
STANDARDVERSANDKOSTEN |
EXPRESSVERSANDKOSTEN |
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Italien |
Kostenlos für Bestellungen >200€ |
5€ Express |
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Europa |
Kostenlos für Bestellungen >200€ |
15€ Expressversand |
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USA, Kanada & UK [costi dogana a carico del cliente] |
24$ |
36$ Expressversand |
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Rest der Welt [costi dogana a carico del cliente] |
30-50€ Die Kosten variieren je nach Region |
40-90€ Expressversand |
Der Expressversand-Service ist ideal für alle, die ihre Einkäufe dringend erhalten möchten.
4. ZOLLKOSTEN
Für alle Kunden außerhalb der Europäischen Union ist der Preis nicht inklusive eventueller Steuern. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie bei der Einfuhr von Sonnenbrillen und Korrekturbrillen in Ihr Land die entsprechenden Zölle zahlen müssen.
Alle Zollkosten gehen zu Lasten des Empfängers.
Wir nutzen DHL als Logistikunternehmen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu garantieren.
Bezüglich des Zollabfertigungsprozesses übernimmt DHL die Vorauszahlung der Zollgebühren, die dem Empfänger bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden.
Wir weisen darauf hin, dass DHL keinen „temporären Zollabfertigungsdienst“ anbietet, daher akzeptiert Ottica Occhiblu keine Rücksendungen von Produkten, die nicht zuvor vom Empfänger verzollt wurden..
Da jedes Nicht-EU-Land unterschiedliche Zollbestimmungen hat, kann Ottica Occhiblu diese Gebühren und deren endgültige Höhe weder kontrollieren noch vorhersagen.
Weitere Informationen zu Zollgebühren finden Sie auf der Website www.dhl.com.
Für die EU-Länder sind alle Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer oder VAT, sofern nicht anders angegeben.
5. AKZEPTIERTE ZAHLUNGEN
Wir garantieren, dass jede Transaktion auf www.otticaocchiblu.com sicher und geschützt durch unser verschlüsseltes System.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Banküberweisung
Wenn Sie die Zahlungsoption Banküberweisung wählen, müssen Sie die Zahlung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestelldatum unter Verwendung der Bankverbindung IT23N0200802216000012470502 abschließen.
Nach Abschluss der Zahlung senden Sie bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs an die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt.
Kreditkarte
Wir akzeptieren weltweit folgende Karten: Visa, Mastercard, Diners & Discovery und American Express für Zahlungen in Euro und USD.
PayPal
PayPal ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst für Ihre Einkäufe, der es Ihnen ermöglicht, Zahlungen ohne Eingabe von Bankdaten zu tätigen. Mit PayPal können Sie auch Ratenzahlungen ohne zusätzliche Kosten wählen. Ihre Bankdaten bleiben privat und sicher. Es ist wichtig, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Ihr PayPal-Konto über ausreichendes Guthaben verfügt. Vor dem Versand können wir die Gültigkeit Ihres PayPal-Kontos und die zugehörige Rechnungsadresse überprüfen.
Google Pay
Google Pay ist ein Dienst für Android-Geräte. Fügen Sie einfach Ihre Kartendaten zur digitalen Brieftasche hinzu und schließen Sie den Kauf mit einer Berührung oder Gesichtserkennung auf dem Telefon ab – sicher und praktisch.
Shop Pay
Shop Pay ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst von Shopify, der es Käufern ermöglicht, Zahlungsinformationen sicher zu speichern und Einkäufe mit nur einem Klick abzuschließen.
Klarna
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung in 3 bequemen Raten bezahlen. Wenn Ihr Land dazugehört, sehen Sie die verfügbaren Optionen vor dem Checkout.
Bevor Sie mit Klarna bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie ein registriertes Konto beim Dienst haben. Der Vorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Für weitere Details lesen Sie bitte die spezifischen Bedingungen auf www.klarna.com.
Gutscheincodes
Um mit einem Gutschein zu bezahlen oder einen Rabatt zu erhalten, geben Sie ihn einfach im entsprechenden Feld beim Checkout „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.
6. VERPACKUNG UND LIEFERUNG
Alle unsere Produkte sind sorgfältig und sicher verpackt, um sie vor Stößen und thermischer Belastung zu schützen.
Sonnen- und Korrektionsbrillen werden in ihrer Originalverpackung und mit der Verpackung der jeweiligen Marken geliefert.
Bei beschädigter Verpackung empfehlen wir, die Annahme der Lieferung zu verweigern, und bitten Sie, Ottica Occhiblu sofort über die Kontaktseite oder die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com zu kontaktieren.
7. GARANTIE
Alle im Online-Shop von Ottica Occhiblu verfügbaren Artikel sind zu 100 % authentisch.
Sie werden zusammen mit ihrem Originaletui, einem Echtheitszertifikat und vollständigem Zubehör geliefert.
Außerdem sind alle Artikel ab Kaufdatum mit einer 24-monatigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Vor jedem Versand führt unser Team von Ottica Occhiblu eine strenge Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass das Produkt den Qualitätsstandards entspricht. Sollte das Produkt diese Kontrolle nicht bestehen, wird der Kunde umgehend über die Details des Problems und mögliche Versandverzögerungen informiert.
Wir bitten die Kunden, die Bedingungen des Produkts, des Etuis und der Verpackung bei Ankunft sorgfältig zu überprüfen und uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren sales@otticaocchiblu.com um jegliche festgestellten Mängel oder Funktionsstörungen zu melden.
8. RÜCKSENDUNG
Wir sind fest davon überzeugt, dass die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung ist. Daher bieten wir die Möglichkeit, eine Rücksendung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung vorzunehmen, falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Um eine korrekte Rückerstattungsabwicklung durchzuführen und die Kosten zu überprüfen, bitten wir Sie, die Hinweise auf der Rücksendungen-Seite zu lesen und zu befolgen.
GESCHÜTZTE RÜCKSENDUNG OCCHIBLU
Mit dem Service Occhiblu Rücksendeschutz, verfügbar während des Checkouts zum Preis von 15 €, können Sie Ihre Bestellung ohne zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung zurückgeben.
Wenn Sie den Service beim Kauf hinzufügen, genügt es, eine Rücksendungsanfrage über Ihr Profil innerhalb der von unserer Rücksendungen-Politik vorgegebenen Fristen zu öffnen, falls Sie die Brille zurückgeben möchten. Wir kümmern uns um die Erstellung des Versandetiketts und die Terminvereinbarung für die Abholung zu Hause durch den Kurier.
So funktioniert es
- Service hinzufügen Occhiblu Rücksendeschutz während des Checkouts zum Preis von 15 €.
- Erhalten Sie Ihre Bestellung und probieren Sie sie in Ruhe an.
- Wenn Sie innerhalb von 30 Tage ab Lieferung, eröffnen Sie eine Rücksendeanfrage in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Wir organisieren die Abholung und den Rückversand für Sie, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Was enthalten ist
✓ Rücksendung
✓ Erstellung des Versandetiketts
✓ Abholung zu Hause durch Kurierdienst
✓ Persönlicher Support während des gesamten Prozesses
✓ Gültig für eine einzelne Bestellung
Was nicht enthalten ist
Der Service ändert oder verlängert nicht die Bedingungen unserer Standard-Rücksendepolitik.
Deckt nicht ab:
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
- Veränderte oder personalisierte Produkte.
- Artikel, die gemäß geltender Gesetzgebung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
- Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tage ab Lieferung.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rücksendepolitik.
Was passiert, wenn ich den Rücksendeschutz nicht kaufe?
Sie können dennoch eine Rücksendung gemäß unserer Standard-Rücksendepolitik anfordern.
In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Ungefähr:
- Italien: Kosten von 18 €
- Rest der Welt: Wir können ein DHL-Etikett bereitstellen, die Kosten beginnen in der Regel bei 30 €, variieren je nach Herkunftsland und Versandwert. Alternativ kann ein eigener Kurierdienst genutzt werden, indem Sie den Anweisungen auf unserer Seite zu Rücksendungen folgen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Der Service ist nach Abschluss und Lieferung der Bestellung nicht erstattungsfähig.
- Er muss gleichzeitig mit der Bestellung erworben werden.
- Er kann nach dem Kauf nicht mehr hinzugefügt werden.
- Er kann pro Bestellung nur einmal verwendet werden.
- Er ist ausschließlich für die zugehörige Bestellung gültig.
- Bei einer teilweisen Rücksendung gilt der Service dennoch als genutzt.
- Die Rückerstattung des Produkts erfolgt gemäß den Fristen und Bedingungen der Rücksendepolitik von Occhiblu.
Benötigen Sie Unterstützung?
Für alle Anfragen zu Rücksendungen können Sie uns kontaktieren:
📧 info@otticaocchiblu.com
📞 +39 040 3721282
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
9. REKLAMATIONEN
Sie können eine E-Mail schreiben an sales@otticaocchiblu.com Bei Problemen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24/48 Werktagen nach Erhalt beantworten.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung, ausgenommen an nationalen Feiertagen.