Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Kauf, der über den E-Commerce getätigt wird. www.otticaocchiblu.com, und gewährleisten eine transparente und sichere Beziehung zu unseren Kunden. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde unsere Verkaufsbedingungen.

 

 

Inhaltsverzeichnis:

• VERSAND- UND LIEFERZEITEN
• LIEFERARTEN
• VERSANDKOSTEN
• ZOLLKOSTEN
• AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN
• VERPACKUNG UND LIEFERUNG
• GARANTIE
• Rücksendungen
• BESCHWERDEN

 

Ottica Occhiblu präsentiert eine sorgfältige Auswahl an Brillen und Accessoires der renommiertesten Luxusmarken. Wir garantieren die Echtheit jedes Artikels, begleitet vom entsprechenden Echtheitszertifikat des Herstellers.

Über unsere Website bieten wir zwei Kaufoptionen an: 

1. Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Konto erstellen zu müssen
2. oder registrieren Sie sich für ein personalisiertes Erlebnis. Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie exklusive Vorteile wie die Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen, eine vereinfachte Rücksendungsabwicklung und die Möglichkeit, Ihre Lieblingsartikel auf der Wunschliste zu speichern.

 

 

1. VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen weltweit versandt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ), samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Je nach Zielland der Bestellung variieren die Lieferzeiten wie folgt:

VERSANDLAND	LIEFERZEITEN STANDARD	LIEFERZEITEN EXPRESS
Italien	von 2 bis 4 Werktagen	1-2 Werktage (Inseln 2-3 Werktage)
EU/UK	von 4 bis 7 Werktagen	von 2 bis 5 Werktagen
Vereinigte Staaten	von 5 bis 8 Werktagen	von 3 bis 4 Werktagen
Rest der Welt	von 6 bis 12 Werktagen	von 4 bis 8 Werktagen

 

Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel nicht sofort verfügbar sind, wird unser Team so schnell wie möglich per E-Mail Kontakt aufnehmen und eine geschätzte Wartezeit mitteilen. Diese Schätzung ist unverbindlich und kann je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten variieren.

 

Möchten Sie ein Produkt mit individuell angepassten Gläsern?

Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel eine individuelle Anpassung der Brillengläser oder Sonnenfilter erfordern, beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 8 Werktagen (abhängig von der Sehstärke und den speziellen Behandlungen der Gläser). 

 

 

2. LIEFERARTEN

Ottica Occhiblu vertraut auf:

• Poste Italiane für nationale Lieferungen
• DHL und UPS für nationale und internationale Sendungen. 

Beide Versanddienste gewährleisten eine schnelle, sichere und zuverlässige Zustellung. 

Die während des Bestellvorgangs angegebene Telefonnummer wird vom Kurier bei Nichtzustellung oder eventuellen Komplikationen verwendet. 

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung kann der Kurier den Empfänger direkt kontaktieren, um die Zustellung neu zu planen und bei Bedarf weitere Anweisungen zu geben.

Die Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen, wird über die Websites der Versandunternehmen bereitgestellt. Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die zur Nachverfolgung der Sendung nützlich ist.

 

 

Bei Verzögerungen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Telefon oder Whatsapp: +39 3331803733
• E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com
  
  

NICHTZUSTELLUNG UND NEUZUSTELLUNG

Falls eine Sendung wegen Nichtzustellung (z. B. wegen falscher Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung am vom Kurier angegebenen Zustellpunkt) an den Absender zurückgeschickt wird, wird Ottica Occhiblu die Bestellung innerhalb der EU gegen eine Gebühr von 10 € erneut versenden, es sei denn, der Adressfehler ist auf Ottica Occhiblu zurückzuführen.

Für jeden weiteren Versandversuch wird eine Gebühr von 10 € erhoben.

Für Sendungen außerhalb der EU:

• Bei Ablehnung der Zahlung von Zollgebühren erfolgt keine Rückerstattung.

• Im Falle einer Rücksendung an den Absender wegen Nichtzustellung, falscher Adresse oder Nichtabholung muss Ottica Occhiblu kontaktiert werden, um eine zweite Sendung zu organisieren; es können zusätzliche Kosten anfallen.

Falls ein EU-Kunde die Bestellung nicht mehr erhalten möchte, nachdem diese wegen Nichtzustellung an den Absender zurückgeschickt wurde, kann Ottica Occhiblu den bezahlten Betrag erstatten, wobei 30€ zur Deckung der entstandenen Verwaltungs- und Versandkosten einbehalten werden.

Bei Sendungen außerhalb der EU behält Ottica Occhiblu eventuelle Zollgebühren und Versandabwicklungskosten vom Rückerstattungsbetrag ein.

 

3. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden beim Checkout hinzugefügt. Es ist wichtig zu betonen, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Für weitere Informationen und spezifische Details zu den Tarifen empfehlen wir, die folgende Tabelle zu konsultieren.

VERSANDLAND	KOSTEN FÜR STANDARDVERSAND	KOSTEN FÜR EXPRESSVERSAND
Italien	Kostenlos für Bestellungen >200€ 5€ für Bestellungen ≤200€	5€ Express
Europa	Kostenlos für Bestellungen >200€ 10€ pro Bestellung ≤ 200€	15€ Expressversand
USA, Kanada & UK	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ Expressversand
Rest der Welt	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kosten variieren je nach Region	40-90€ Expressversand Kosten variieren je nach Region

Der Expressversand-Service ist ideal für alle, die ihre Einkäufe dringend erhalten möchten. 

 

4. ZOLLKOSTEN

Für alle Kunden außerhalb der Europäischen Union sind im Preis keine eventuellen Steuern enthalten. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie bei der Einfuhr von Sonnenbrillen und Korrektionsfassungen in Ihr Land Zollgebühren zahlen müssen. 

Alle Zollkosten trägt der Empfänger. 

Wir nutzen DHL als Logistikunternehmen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. 

Bezüglich des Zollabfertigungsprozesses übernimmt DHL die Vorauszahlung der Zollgebühren, die dem Empfänger bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden. 

Wir weisen darauf hin, dass DHL keinen Service für eine „vorübergehende Zollabfertigung“ anbietet, daher akzeptiert Ottica Occhiblu keine Rücksendungen von Produkten, die nicht zuvor vom Empfänger verzollt wurden.. 

Da jedes Nicht-EU-Land unterschiedliche Zollbestimmungen festlegt, kann Ottica Occhiblu diese Gebühren und deren endgültige Höhe weder kontrollieren noch vorhersagen. 

Weitere Informationen zu Zollgebühren sind auf der Website verfügbar www.dhl.com.

Für die EU-Länder sind alle Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer oder VAT, sofern nicht anders angegeben. 

 

5. AKZEPTIERTE ZAHLUNGEN

Wir garantieren, dass jede Transaktion auf www.otticaocchiblu.com ist sicher und durch unser verschlüsseltes System geschützt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Banküberweisung

Wenn die gewählte Zahlungsmethode die Banküberweisung ist, müssen Sie die Zahlung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestelldatum unter Verwendung der Bankverbindung IT23N0200802216000012470502 abschließen. 

Nach Abschluss der Zahlung senden Sie bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs an die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt.

 

Kreditkarte

Wir akzeptieren weltweit folgende Karten: Visa, Mastercard, Diners&Discovery und American Express für Zahlungen in Euro und USD.

 

PayPal

PayPal ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst für Ihre Einkäufe, der es Ihnen ermöglicht, Zahlungen ohne Eingabe von Bankdaten zu tätigen. Mit PayPal können Sie auch Ratenzahlungen ohne zusätzliche Kosten wählen. Ihre Bankdaten bleiben privat und sicher. Es ist wichtig, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Ihr PayPal-Konto über ausreichendes Guthaben verfügt. Vor dem Versand können wir einige Überprüfungen zur Gültigkeit Ihres PayPal-Kontos und der zugehörigen Rechnungsadresse durchführen.

 

Google Pay

Google Pay ist ein Dienst für Android-Geräte. Fügen Sie einfach die Kartendaten zum digitalen Wallet hinzu und schließen Sie den Kauf mit einer Berührung oder Gesichtserkennung auf dem Telefon ab – sicher und praktisch.

 

Shop Pay

Shop Pay ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst von Shopify, der es Käufern ermöglicht, Zahlungsinformationen sicher zu speichern und Einkäufe mit nur einem Klick abzuschließen.

 

Klarna
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung in 3 bequemen Raten bezahlen. Wenn Ihr Land dazugehört, sehen Sie die verfügbaren Optionen vor dem Checkout. 

Bevor Sie mit Klarna bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie ein registriertes Konto beim Dienst haben. Der Vorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Für weitere Details lesen Sie bitte die spezifischen Bedingungen auf www.klarna.com.

 

Gutscheincodes

Um mit einem Gutschein zu bezahlen oder den Rabatt zu erhalten, geben Sie ihn einfach im entsprechenden Feld während des Checkouts „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.

 

6. VERPACKUNG UND LIEFERUNG

Alle unsere Produkte sind sorgfältig und sicher verpackt, um sie vor Stößen und thermischer Belastung zu schützen.

Sonnen- und Korrektionsbrillen werden in ihrer Originalverpackung und mit der Verpackung der jeweiligen Marken geliefert. 

Bei beschädigter Verpackung empfehlen wir, die Annahme der Lieferung zu verweigern, und bitten Sie, Ottica Occhiblu sofort über die Kontaktseite oder die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com zu kontaktieren.

 

7. GARANTIE 

Alle im Online-Shop von Ottica Occhiblu verfügbaren Artikel sind zu 100 % authentisch.

Sie werden zusammen mit ihrem originalen Etui, einem Echtheitszertifikat und vollständigem Zubehör geliefert. 

Außerdem sind alle Artikel ab Kaufdatum mit einer 24-monatigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.

Vor jedem Versand führt unser Team von Ottica Occhiblu eine strenge Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass das Produkt den Qualitätsstandards entspricht. Sollte das Produkt diese Kontrolle nicht bestehen, wird der Kunde umgehend über die Details des Problems und mögliche Versandverzögerungen informiert.

Wir bitten die Kunden, die Bedingungen des Produkts, des Etuis und der Verpackung bei Ankunft sorgfältig zu überprüfen und uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren sales@otticaocchiblu.com um jegliche festgestellte Mängel oder Fehlfunktionen zu melden.

 

8. RÜCKGABE

Wir sind fest davon überzeugt, wie wichtig es ist, die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Daher bieten wir die Möglichkeit, eine Rückgabe innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung vorzunehmen, falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Um eine korrekte Rücksendungen-Prozedur durchzuführen und die Kosten zu überprüfen, bitten wir Sie, die Hinweise auf der Rücksendungen-Seite zu lesen und zu befolgen.

9. BESCHWERDEN 

 

Sie können eine E-Mail schreiben an sales@otticaocchiblu.com bei Problemen. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24/48 Werktagen nach Erhalt Ihrer Nachricht.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung, ausgenommen an nationalen Feiertagen.