Sul sito web di Ottica Occhi Blu è possibile trovare una guida alle misure degli occhiali, che aiuta a scegliere la misura più adatta in base alla forma del viso e alle proprie esigenze. Inoltre, ogni modello di occhiali da sole o da vista presenta le specifiche delle misure, come la lunghezza delle aste, la larghezza del ponte e la dimensione delle lenti. Se hai ulteriori dubbi (contattaci) e potrai usufruire gratuitamente dell’assistenza dei nostri stylist e ottici.

Sul sito web di Ottica Occhi Blu sono presenti diverse promozioni e sconti, puoi usufruire del codice sconto del 10% per il tuo primo acquisto utilizzando l’apposito codice post iscrizione newsletter. In caso di ordini di grandi quantità contatta direttamente il nostro staff per aprire una trattativa personalizzata.

Tutti gli articoli sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto contro i difetti di produzione.  Tutti gli articoli acquistati sull’online store Ottica Occhiblu sono originali e autentici al 100%. Tutti gli articoli sono consegnati nella loro custodia originale con certificato di autenticità e accessori.

Il servizio clienti di Ottica Occhi Blu è disponibile per fornire assistenza via e-mail, chat o telefono. Trovi tutti i dati nella sezione contatti.

Oppure chiamaci al numero di assistenza aggiungendo il prefisso utilizzato nel tuo paese per chiamare l’Italia. Puoi chiamare attraverso Whatsapp per non ricevere addebiti di chiamata o costi aggiuntivi al numero di telefono +39 3331803728

Ottica Occhi Blu offre una vasta gamma di lenti per gli occhiali da vista, tra cui lenti monofocali, progressive e bifocali. È inoltre possibile scegliere tra lenti in policarbonato, in organico e in vetro. Per qualsiasi tipo di personalizzazione delle lenti che non trovi disponibile sul sito contattaci e i nostri Ottici ti supporteranno.

Sì, è possibile ordinare lenti progressive o bifocali per gli occhiali da vista indicando la richiesta durante il processo di acquisto, compilando l’apposito campo, o contattando il nostro staff per richieste personalizzate.

Contattaci via mail o tramite Chat e il nostro personale sarà in grado di verificare la compatibilità degli occhiali con la prescrizione.

Accettiamo tutte le più note modalità di pagamento:

• Bonifico bancario: solo per ordini spediti in Italia.
• Carta di credito Visa, Mastercard e American Express, quest'ultima solo per pagamenti in Euro e USD.
• PayPal: oltre il servizio conto PayPal, questo sistema permette di utilizzare Discover e altre carte, non è necessario essere registrati con loro.
• Klarna: permette il pagamento in tre comode rate senza interessi.

Se il prodotto che hai ordinato è presente in magazzino, il tuo ordine verrà spedito in qualsiasi parte del mondo entro 1 (uno) giorno lavorativo. Gli ordini inviati dopo mezzogiorno (12:00 PM CET), il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo utile.

In base al paese a cui è destinato l’ordine, i tempi di consegna variano nel seguente modo:

Italia:

• Spedizione standard: da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Spedizione express: 1 giorno lavorativo (isole 2 giorni lavorativi).

EU/UK:

• Spedizione standard: da 3 a 6 giorni lavorativi.
• Spedizione express: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Stati Uniti:

• Spedizione standard: da 4 a 6 giorni lavorativi.
• Spedizione express: da 2 a 3 giorni lavorativi.

Resto del Mondo:

• Spedizione standard: da 4 a 7 giorni lavorativi.
• Spedizione express: da 2 a 4 giorni lavorativi.

Nel caso in cui uno o più degli articoli ordinati non siano immediatamente disponibili, il nostro team invierà una comunicazione via email entro un giorno lavorativo, fornendo una stima del tempo di attesa previsto. Questa stima è puramente indicativa e potrà variare in base alla disponibilità dei nostri fornitori.

Ottica Occhiblu si affida a:

• TNT per spedizioni nazionali
• DHL per spedizioni nazionali ed internazionali. 

Entrambi i servizi di spedizione assicurano una consegna rapida, sicura e affidabile. 

Il numero di telefono richiesto durante la procedura di checkout verrà utilizzato dal corriere in situazioni di mancata consegna o eventuali complicazioni. 

Nel caso di una consegna non riuscita, il corriere sarà in grado di contattare direttamente il destinatario per pianificare nuovamente la consegna e fornire ulteriori istruzioni, se necessario.

La possibilità di monitorare lo stato dell'ordine è resa disponibile tramite i siti web delle aziende di spedizione. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una notifica via email contenente il Tracking Number che sarà utile per seguire il percorso della spedizione.

• DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
• TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

In caso di ritardi o problemi puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00 ai seguenti recapiti:

• Telefono o Whatsapp: +39 040 3721282

Indirizzo mail: sales@otticaocchiblu.com

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Se un ordine dovesse andare perso durante una spedizione Extra UE sarà nostro compito metterci in contatto con il corriere per risolvere l’eventuale problema. 

L’ordine, se dovesse essere confermato perso, sarà annullato e rimborsato o spedito nuovamente a seconda della preferenza da parte del cliente.

Per tutti i clienti che vivono al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo non include eventuali tasse e oneri doganali. Per questo motivo è possibile che ti venga chiesto di pagare i dazi corrispondenti quando l’articolo acquistato raggiunge il tuo paese. 

Qualsiasi costo doganale è a carico del destinatario. I costi variano in base al paese destinatario.

Il servizio clienti di Ottica Occhi Blu è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00 ai seguenti recapiti:

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Indirizzo mail: sales@otticaocchiblu.com

Si offre la possibilità di reso entro 30 giorni dall'ordine, escludendo lenti oftalmiche e filtri solari personalizzati*. 

Il prodotto deve essere rispedito entro 10 giorni dall'approvazione del reso da parte del nostro team e deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. 

Se queste condizioni sono soddisfatte, verrà effettuato il rimborso e riceverai una conferma via email. Il rimborso sarà accreditato entro 6 giorni lavorativi e sarà effettuato sulla stessa carta di credito o conto PayPal utilizzati per l'acquisto originale.

*In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso (previsto dal D.Lgs. 206/2005), di cancellazione o restituzione è escluso in caso di ordini relativi a prodotti personalizzati.

Qualora desideraste procedere con il reso di un articolo acquistato, vi invitiamo a seguire i passi sottostanti, garantendo così un processo chiaro e formalmente corretto:

1.Accesso all'Area Cliente:

Effettuate l'accesso alla vostra area cliente sul sito otticaocchiblu.com utilizzando i dati del vostro account registrato.

2. Gestione degli Ordini:

Navigare verso la sezione "I tuoi ordini" presente all'interno del vostro profilo.

3.Selezione dell'Articolo da Restituire: 

Individuate l'ordine contenente l'articolo che desiderate restituire e cliccate su "Richiesta di reso" accanto al prodotto selezionato.

4.Indicazione del Motivo di Reso:

Selezionate la motivazione per cui l'articolo è soggetto a reso, fornendo così dettagli utili per l’approvazione di reso da parte del nostro team.

5.Attendi conferma della Richiesta di Reso:

Una volta inviata la richiesta di reso, riceverete un'email di conferma che attesta la presa in carico della vostra richiesta da parte del nostro team.

6.Istruzioni per il Reso:

Attendete un'ulteriore comunicazione via email che confermerà o meno il reso e vi fornirà tutte le ulteriori istruzioni.

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La tariffa per il servizio di reso è fissata a € 18,00 (diciotto euro) per le spedizioni dall'Italia e a € 30,00 (trenta euro) per le spedizioni dagli altri paesi.

I costi aggiuntivi di PayPal e i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Se hai acquistato come ospite, invia la tua richiesta di reso a sales@otticaocchiblu.com, indicando numero d’ordine e nome e codice degli articoli che vuoi rendere. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 48 ore lavorative.