Condizioni di vendita
Le presenti condizioni di vendita si applicano a ogni acquisto effettuato sull’E-Commerce www.otticaocchiblu.com, garantendo un rapporto trasparente e sicuro con i nostri clienti. Al momento dell'acquisto il cliente accetta le nostre condizioni di vendita.
Indice dei contenuti:
- TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
- MODALITÀ DI CONSEGNA
- COSTI DI SPEDIZIONE
- COSTI DOGANALI
- PAGAMENTI ACCETTATI
- CONFEZIONE E CONSEGNA
- GARANZIA
- RESO
- RECLAMI
Ottica Occhiblu presenta un'accurata selezione di occhiali e accessori dai marchi di lusso più rinomati. Garantiamo l'autenticità di ogni articolo, accompagnato dal relativo certificato di autenticità del fabbricante.
Attraverso il nostro sito web, offriamo due modalità di acquisto:
- puoi effettuare ordini come visitatore, senza la necessità di creare un account
- oppure registrarti per un'esperienza personalizzata. Creando un account, avrai accesso a vantaggi esclusivi quali il monitoraggio degli ordini e delle spedizioni, una gestione semplificata dei resi e la possibilità di salvare i tuoi articoli preferiti nella lista dei desideri.
1. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Se il prodotto che hai ordinato è presente in magazzino, il tuo ordine verrà spedito in qualsiasi parte del mondo entro 1 (uno) giorno lavorativo. Gli ordini inviati dopo mezzogiorno (12:00 PM CET), il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno spediti il primo giorno lavorativo utile.
In base al paese a cui è destinato l’ordine, i tempi di consegna variano nel seguente modo:
|
PAESE DI SPEDIZIONE |
TEMPI DI CONSEGNA STANDARD |
TEMPI DI CONSEGNA |
|
Italia |
da 1 a 3 giorni lavorativi |
1 giorno lavorativo (isole 2 giorni lavorativi) |
|
EU/UK |
da 3 a 6 giorni lavorativi |
da 1 a 3 giorni lavorativi |
|
Stati Uniti |
da 4 a 6 giorni lavorativi |
da 2 a 3 giorni lavorativi |
|
Resto del Mondo |
da 4 a 7 giorni lavorativi |
da 2 a 4 giorni lavorativi |
Nel caso in cui uno o più degli articoli ordinati non siano immediatamente disponibili, il nostro team invierà una comunicazione via email entro un giorno lavorativo, fornendo una stima del tempo di attesa previsto. Questa stima è puramente indicativa e potrà variare in base alla disponibilità dei nostri fornitori.
Vuoi un prodotto con lenti personalizzate?
Nel caso in cui uno o più degli articoli ordinati richiedano la personalizzazione di lenti oftalmiche o con filtri solari, i tempi di spedizione variano dai 3 ai 6 giorni (in base alla gradazione e ai trattamenti speciali richiesti per le lenti).
Il nostro team invierà una comunicazione via mail indicando i tempi di spedizione corretti della tua montatura con lenti personalizzate.
2. MODALITÀ DI CONSEGNA
Ottica Occhiblu si affida a:
- TNT per spedizioni nazionali
- DHL per spedizioni nazionali ed internazionali.
Entrambi i servizi di spedizione assicurano una consegna rapida, sicura e affidabile.
Il numero di telefono richiesto durante la procedura di checkout verrà utilizzato dal corriere in situazioni di mancata consegna o eventuali complicazioni.
Nel caso di una consegna non riuscita, il corriere sarà in grado di contattare direttamente il destinatario per pianificare nuovamente la consegna e fornire ulteriori istruzioni, se necessario.
La possibilità di monitorare lo stato dell'ordine è resa disponibile tramite i siti web delle aziende di spedizione. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una notifica via email contenente il Tracking Number che sarà utile per seguire il percorso della spedizione.
In caso di ritardi o problemi puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:00 ai seguenti recapiti:
- Telefono o Whatsapp: +39 040 3721282
- Indirizzo mail: sales@otticaocchiblu.com
3. COSTI DI SPEDIZIONI
I costi di spedizione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti in vendita e verranno aggiunti al momento del checkout. È importante sottolineare che i costi di spedizione non sono soggetti a rimborsi.
Per quanto riguarda le tariffe di spedizione, queste varieranno in base al paese di destinazione. Per ulteriori informazioni e dettagli specifici sulle tariffe, ti invitiamo a consultare la tabella seguente.
|
PAESE DI SPEDIZIONE |
COSTI DI SPEDIZIONE STANDARD |
COSTI DI SPEDIZIONE EXPRESS |
|
Italia |
Gratuito per ordini >200€ |
5€ express |
|
Europa |
Gratuito per ordini >200€ |
15€ spedizione express |
|
Stati Uniti |
20€ [costi dogana a carico del cliente] |
25€ spedizione express |
|
Resto del Mondo |
40€ [costi dogana a carico del cliente] |
45€ spedizione express |
Il servizio di Spedizione Express è ideale per chi necessita di ricevere i propri acquisti con urgenza.
Se il prodotto che hai acquistato non è immediatamente disponibile ti sarà riaccreditato dal nostro team il costo sostenuto per la Spedizione Express.
4. COSTI DOGANALI
Per tutti i clienti che vivono al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo non include eventuali tasse. Per questo motivo è possibile che ti venga chiesto di pagare i dazi corrispondenti quando occhiali da sole e montature da vista raggiungono il tuo paese.
Qualsiasi costo doganale è a carico del destinatario.
Utilizziamo DHL come azienda logistica per garantire ai nostri clienti rapidità nella consegna.
Per quanto riguarda il processo di sdoganamento, DHL procede anticipando gli oneri doganali che verranno richiesti al destinatario al momento della consegna.
Sottolineiamo che DHL non offre un servizio di “sdoganamento temporanea”, perciò Ottica Occhiblu non accetterà resi di prodotti che non sono stati prima sdoganati dal destinatario.
Poiché ogni paese extra-UE stabilisce condizioni doganali diverse, Ottica Occhiblu non può né controllare né prevedere tali addebiti e il loro importo finale.
Ulteriori informazioni sulle tariffe doganali sono disponibili sul sito www.dhl.com.
Per i paesi UE, tutti i prezzi sul sito internet includono IVA o VAT, salvo diversamente segnalato.
5. PAGAMENTI ACCETTATI
Garantiamo che ogni transazione effettuata su www.otticaocchiblu.com sia sicura e protetta dal nostro sistema crittografato.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico bancario
Qualora l'opzione di pagamento prescelta fosse il bonifico bancario, dovrai completare il versamento entro un termine massimo di 48 ore dalla data di effettuazione dell'ordine, utilizzando le coordinate bancarie IT23N0200802216000012470502.
Dopo aver completato il pagamento, invia una copia della ricevuta all'indirizzo email sales@otticaocchiblu.com. Il tuo ordine verrà spedito solo a ricezione del pagamento.
Carta di credito
Accettiamo le seguenti carte per tutto il mondo: Visa, Mastercard, Diners&Discovery e American Express per pagamenti in Euro e USD.
PayPal
PayPal è un servizio di pagamento rapido e sicuro per i tuoi acquisti che ti permette di fare pagamenti senza dover inserire le informazioni bancarie. Con PayPal, puoi anche optare per pagamenti rateali senza costi aggiuntivi. I tuoi dati bancari rimangono privati e al sicuro. È importante verificare di avere il saldo sufficiente nel tuo conto PayPal prima di effettuare l'acquisto. Prima di procedere con la spedizione, potremmo effettuare alcune verifiche sulla validità del tuo account PayPal e sull'indirizzo di fatturazione associato.
Google Pay
Google Pay è un servizio per dispositivi Android. Basta aggiungere le informazioni della carta al portafoglio digitale e completare l'acquisto con un tocco o uno sblocco facciale sul telefono, usufruendo di sicurezza e praticità.
Shop Pay
Shop Pay è un servizio di pagamento rapido e sicuro sviluppato da Shopify, che consente agli acquirenti di memorizzare le informazioni di pagamento in modo sicuro e completare gli acquisti con un solo clic.
Klarna
Con Klarna puoi scegliere di pagare il tuo ordine in 3 comode rate. Se il tuo paese rientra tra questi, visualizzerai le opzioni disponibili prima del checkout.
Prima di pagare con Klarna, assicurati di avere un account registrato al servizio. La procedura è semplice e richiede solo pochi minuti. Per maggiori dettagli, consulta i termini specifici su www.klarna.com.
Codici Coupon
Per pagare con un coupon o ricevere lo sconto è sufficiente inserirlo nell’apposito campo in fase di checkout “Codice Sconto o buono Regalo”
6. CONFEZIONE E CONSEGNA
Tutti i nostri prodotti sono imballati con cura e sicurezza al fine di proteggerli dagli impatti e dall’esposizione termica.
Gli occhiali da sole e vista vengono consegnati con la loro confezione originale e con il packaging fornito dai diversi brand.
In caso di imballaggio danneggiato, suggeriamo il rifiuto della consegna e ti invitiamo a contattare Ottica Occhiblu immediatamente tramite la sezione contatti o l’indirizzo mail sales@otticaocchiblu.com.
7. GARANZIA
Tutti gli articoli disponibili nell'online store di Ottica Occhiblu sono autentici al 100%.
Vengono consegnati insieme alla loro custodia originale, corredata da un certificato di autenticità e accessori completi.
Inoltre, tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto, che copre eventuali difetti di produzione.
Prima di ogni spedizione, il nostro team di Ottica Occhiblu effettua un rigoroso controllo qualitativo per garantire che il prodotto soddisfi gli standard di qualità. Nel caso in cui il prodotto non superasse questo controllo, il cliente sarà tempestivamente informato dei dettagli del problema e di eventuali ritardi nella spedizione.
Invitiamo i clienti a verificare attentamente le condizioni del prodotto, della custodia e della confezione al momento dell'arrivo e a contattarci tramite l'indirizzo email sales@otticaocchiblu.com per segnalare qualsiasi difetto o malfunzionamento riscontrato.
8. RESO
Siamo fermamente convinti dell'importanza di garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Pertanto, nel caso in cui il vostro acquisto non rispecchi le vostre aspettative, offriamo la possibilità di effettuare un reso entro trenta (30) giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per effettuare una corretta procedura di rimborso e verificare i costi, ti invitiamo a leggere e seguire le indicazioni che trovi nella pagina Recesso.
9. RECLAMI
Puoi scrivere una mail a sales@otticaocchiblu.com in caso di problemi. Risponderemo alla tua domanda entro 24/48 ore lavorative dopo aver ricevuto la tua richiesta. .
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 19:00 (ora dell’Europa centrale), ad eccezione delle festività nazionali.