販売条件
本販売条件は、Eコマースサイトwww.otticaocchiblu.comでのすべての購入に適用され、お客様との透明で安全な取引を保証します。
ご購入時にお客様は当店の販売条件に同意したものとみなされます。
目次：
Ottica Occhibluは、最も有名なラグジュアリーブランドの眼鏡とアクセサリーを厳選してご提供しています。
すべての商品は本物であることを保証し、製造元の認証書が付属している場合はそれもお付けします。
当サイトでは、2つの購入方法をご用意しています：
- アカウントを作成せずにゲストとして注文することも可能です
- またはアカウントを作成してパーソナライズされた体験をお楽しみください。アカウントを作成すると、注文・配送の追跡、返品手続きの簡素化、お気に入り商品のウィッシュリスト保存などの特典が利用できます。
1. 発送および配達時間
ご注文の商品が在庫にある場合、世界中どこへでも2営業日以内に発送いたします。正午（中央ヨーロッパ時間12:00）以降のご注文、土日祝日のご注文は、翌営業日に発送されます。
ご注文の配送先の国により、配達時間は以下の通り異なります：
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発送国 |
配達時間 スタンダード |
配達時間 |
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イタリア |
2〜4営業日 |
1〜2営業日（離島は2〜3営業日） |
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EU/UK |
4〜7営業日 |
2〜5営業日 |
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アメリカ合衆国 |
5〜8営業日 |
3〜4営業日 |
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世界その他の地域 |
6〜12営業日 |
4〜8営業日 |
ご注文の商品がすぐにご用意できない場合、できるだけ早くメールでご連絡し、予想される待ち時間の目安をお知らせします。この目安はあくまで参考であり、仕入先の状況により変動することがあります。
商品の所有権と損失リスクは、商品を配送業者に引き渡した時点でお客様に移転します。発送および配達予定日はあくまで目安であり、保証するものではありません。配送遅延については責任を負いかねます。
カスタムレンズ付きの商品をご希望ですか？
ご注文いただいた商品に度付きレンズやサングラス用フィルターのカスタマイズが必要な場合、発送までに3〜8営業日かかります（レンズの度数や特殊加工によって異なります）。
2. 配送方法
Ottica Occhibluは以下の配送業者を利用しています：
- 国内配送にはPoste Italianeを利用しています。
- 国内外配送にはDHLおよびUPSを利用しています。
両配送サービスは迅速で安全かつ信頼性の高い配達を保証します。
チェックアウト時にご入力いただく電話番号は、配達失敗やトラブル時に宅配業者が使用します。
配達が失敗した場合、宅配業者は直接受取人に連絡し、再配達の調整や必要な指示を行います。
注文状況の追跡は配送会社のウェブサイトで可能です。発送時にお客様へ追跡番号をメールで通知し、配送状況の確認にご利用いただけます。
デフォルトでは、税関を拒否し荷物が返送または破棄された場合、返金や補償はいたしません。
遅延や問題がある場合は、月曜から金曜の10:00～13:00および15:30～19:00の間に以下の連絡先でカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 電話またはWhatsapp：+39 3331803733
- メールアドレス：sales@otticaocchiblu.com
ご注意：商品を宅配業者に引き渡した後は、荷物は別の業者によって管理されます。遅延が発生するとご不便をおかけしますが、注文が宅配業者の手に渡った後の問題は当社の管理外となり、宅配業者にてご確認ください。お客様に代わって宅配業者に連絡し問題解決に努めますが、できる限り迅速に対応いたします。
配達失敗および再発送
配送先不在などで荷物が差出人に返送された場合（例えば、住所不明、受取人不在、または宅配業者指定の受取場所での受取拒否など）、EU内の配送については10ユーロの再発送費用をお客様にご負担いただき、Ottica Occhibluが再発送を行います。ただし、住所の誤りがOttica Occhibluの責任による場合はこの限りではありません。
再配送ごとに10€の費用がかかります。
EU圏外への配送について：
-
関税の支払い拒否があった場合、注文の返金は行われません。
-
配達不能、誤った住所、または受け取り拒否で返品された場合、再配送の手配のためにOttica Occhibluにご連絡ください。追加費用が発生する場合があります。
EU内のお客様が、配達不能で返品された後に注文の受け取りを希望しない場合、Ottica Occhibluは支払額を返金しますが、管理および配送費用として30€を差し引きます。
EU圏外への配送の場合、Ottica Occhibluは関税および配送手数料を返金から差し引きます。
3. 配送料金
送料は販売価格に含まれておらず、チェックアウト時に加算されます。
送料は返金対象外であることをご了承ください。
送料は配送先の国によって異なります。詳細な料金については、以下の表をご参照ください。
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発送国 |
標準配送費用 |
エクスプレス配送費用 |
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イタリア |
200€以上の注文は無料 |
エクスプレス 5€ |
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ヨーロッパ |
200€以上の注文は無料 |
エクスプレス配送 15€ |
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アメリカ合衆国、カナダ、イギリス [costi dogana a carico del cliente] |
24$ |
エクスプレス配送 36$ |
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世界その他の地域 [costi dogana a carico del cliente] |
費用は地域によって異なります 30〜50€ |
エクスプレス配送 40〜90€ |
エクスプレス配送サービスは、急ぎで商品を受け取りたい方に最適です。
4. 関税費用
EU圏外にお住まいのお客様には、価格に税金は含まれていません。そのため、サングラスやメガネフレームがあなたの国に到着した際に関税の支払いを求められる場合があります。
関税はすべて受取人の負担となります。
お客様に迅速な配送を保証するために、DHLを物流会社として利用しています。
通関手続きに関しては、DHLが配達時に受取人に請求される関税を立て替えて進めます。
DHLは「一時的な通関サービス」を提供していないため、Ottica Occhibluは受取人が通関手続きを完了していない商品の返品を受け付けません。.
EU域外の各国は異なる関税条件を定めているため、Ottica Occhibluはこれらの料金や最終的な金額を管理または予測することはできません。
関税に関する詳細は当サイトでご確認いただけます。 www.dhl.com.
EU加盟国の場合、当サイトのすべての価格には特に記載がない限り、VAT（付加価値税）が含まれています。
5. 受け付けている支払い方法
当サイトで行われるすべての取引は安全であることを保証します。 www.otticaocchiblu.com 当社の暗号化システムにより安全に保護されています。
以下の支払い方法を受け付けています：
銀行振込
銀行振込を選択された場合、ご注文日から最大48時間以内に以下の銀行口座にお振込みを完了してください：IT23N0200802216000012470502。
支払い完了後、領収書のコピーを以下のメールアドレスに送信してください。 sales@otticaocchiblu.comご注文は入金確認後に発送されます。
クレジットカード
世界中で以下のカードを受け付けています：Visa、Mastercard、Diners＆Discovery、American Express（ユーロおよび米ドルでの支払いに対応）。
PayPal
PayPalは迅速かつ安全な決済サービスで、銀行情報を入力せずに支払いが可能です。PayPalでは追加費用なしの分割払いも選択できます。銀行情報はプライベートかつ安全に保護されます。購入前にPayPalアカウントの残高が十分であることを確認してください。発送前にPayPalアカウントの有効性や請求先住所の確認を行う場合があります。
Google Pay
Google PayはAndroidデバイス向けのサービスです。カード情報をデジタルウォレットに追加し、スマートフォンのタッチまたは顔認証で安全かつ便利に購入を完了できます。
Shop Pay
Shop PayはShopifyが開発した迅速かつ安全な決済サービスで、購入者が支払い情報を安全に保存し、ワンクリックで購入を完了できます。
Klarna
Klarnaでは、ご注文を3回の分割払いでお支払いいただけます。お住まいの国が対象の場合、チェックアウト前に利用可能なオプションが表示されます。
Klarnaで支払う前に、サービスに登録されたアカウントをお持ちであることを確認してください。手続きは簡単で数分で完了します。詳細については、特定の利用規約をご覧ください。 www.klarna.com.
クーポンコード
クーポンで支払うか割引を受けるには、チェックアウト時の「割引コードまたはギフト券」欄に入力してください。
6. 梱包と配送
すべての商品は衝撃や熱から保護するために丁寧かつ安全に梱包されています。
サングラスとメガネは、それぞれのブランドのオリジナルパッケージでお届けします。
梱包が破損している場合は、受け取りを拒否し、すぐにお問い合わせページまたはメールsales@otticaocchiblu.comまでご連絡ください。
7. 保証
Ottica Occhibluのオンラインストアで販売されているすべての商品は100％本物です。
オリジナルのケースと認証書、付属品一式とともにお届けします。
さらに、すべての商品は購入日から24ヶ月の保証があり、製造上の欠陥をカバーします。
発送前にOttica Occhibluのチームが厳格な品質検査を行い、製品が品質基準を満たしていることを確認します。検査に合格しなかった場合は、問題の詳細と発送遅延について速やかにお客様に通知します。
商品、ケース、パッケージの状態を到着時に注意深くご確認いただき、メールアドレスまでご連絡ください。 sales@otticaocchiblu.com 不具合や故障を報告するために。
8. 返品
お客様の完全な満足を保証することが重要だと強く信じています。したがって、ご購入がご期待に沿わない場合は、ご注文受領後30日以内に返品が可能です。
正しい返金手続きを行い費用を確認するために、返品ページの指示をお読みいただき、従ってください。
OTTICA OCCHIBLU返品保護サービス
サービスをご利用の場合 Occhiblu返品保護チェックアウト時に利用可能で、料金は 15 €返品のための追加送料なしでご注文を返品できます。
購入時にサービスを追加すると、返品を希望する場合は、返品ポリシーで定められた期間内にマイページから返品リクエストを開くだけで済みます。発送ラベルの作成と宅配業者による集荷予約は当社が対応いたします。
使い方
- サービスを追加 Occhiblu返品保護 チェックアウト時に費用として 15 €.
- ご注文を受け取り、安心してお試しください。
- 返品をご希望の場合は 30日間 配送後、アカウントから返品申請を行うか、カスタマーサービスにご連絡ください。
- 集荷と返品発送は当社が手配し、追加の送料はかかりません。
含まれる内容
✓ 返品発送
✓ 発送ラベルの作成
✓ 宅配業者による自宅集荷の予約
✓ 手続き全体を通じた専用サポート
✓ 単一注文に有効
含まれないもの
サービス 変更または延長しません。 当社の標準返品ポリシーで定められた条件。
対象外：
- 誤使用による損傷商品。
- 改造またはカスタマイズされた商品。
- 現行法により返品権が除外される商品。
- 30日を超えた返品申請 30日間 配送後。
詳細は当社の 返品ポリシー.
返品保護を購入しなかった場合は？
それでも当社の標準返品ポリシーに従って返品を申請できます。
この場合、返品の送料はお客様のご負担となります。
目安として：
- イタリア： 費用 18 €
- 世界その他： 通常、費用は 30 €発送元の国や送料の金額によって異なります。代わりに、返品専用ページの指示に従い、ご自身で選んだ宅配業者を利用することも可能です。
利用規約
- 注文が完了し配送された後は、サービスの返金はできません。
- 注文と同時に購入する必要があります。
- 購入後に追加することはできません。
- 注文ごとに一度だけ使用可能です。
- 該当する注文にのみ有効です。
- 部分的な返品の場合でも、サービスは使用済みとみなされます。
- 商品の返金は、Occhibluの返品ポリシーに従った期間と方法で行われます。
サポートが必要ですか？
返品に関するご要望は、以下までご連絡ください：
📧 info@otticaocchiblu.com
📞 +39 040 3721282
喜んでお手伝いいたします。
9. クレーム
メールでご連絡いただけます sales@otticaocchiblu.com 問題がある場合。ご依頼を受け取ってから24〜48時間以内にご質問にお答えします。
当社のカスタマーサービスは、月曜日から金曜日の10:00から18:00（中央ヨーロッパ時間）までご利用いただけます。国民の祝日を除きます。