販売条件
本販売条件は、Eコマースwww.otticaocchiblu.comでのすべての購入に適用され、お客様との透明で安全な関係を保証します。
購入時にお客様は当社の販売条件に同意したものとみなされます。
目次：
Ottica Occhibluは、最も有名なラグジュアリーブランドの眼鏡とアクセサリーを厳選してご紹介しています。
すべての商品は本物であることを保証し、製造元の認証書が付属している場合はそれもお付けします。
当サイトでは、2つの購入方法を提供しています：
- アカウントを作成せずにゲストとして注文することも可能です
- またはパーソナライズされた体験のために登録してください。アカウントを作成すると、注文・配送の追跡、返品の簡単管理、お気に入り商品のウィッシュリスト保存などの特典が利用できます。
1. 発送および配達時間
ご注文の商品が在庫にある場合、世界中どこへでも2営業日以内に発送されます。正午（中央ヨーロッパ時間12:00）以降の注文、土日祝日の注文は、翌営業日に発送されます。
注文先の国により、配達時間は以下の通り異なります：
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発送国 |
配達時間 スタンダード |
配達時間 |
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イタリア |
2〜4営業日 |
1〜2営業日（離島は2〜3営業日） |
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EU/UK |
4〜7営業日 |
2〜5営業日 |
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アメリカ合衆国 |
5〜8営業日 |
3〜4営業日 |
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その他の地域 |
6〜12営業日 |
4〜8営業日 |
注文された商品がすぐにご用意できない場合、当社チームよりできるだけ早くメールでご連絡し、予想される待ち時間の見積もりをお知らせします。この見積もりはあくまで参考であり、仕入先の在庫状況により変動する可能性があります。
商品の所有権および損失リスクは、商品を配送業者に引き渡した時点でお客様に移転します。発送および配達の日付はあくまで目安であり、保証されるものではありません。配送遅延については責任を負いかねます。
カスタマイズレンズ付きの商品をご希望ですか？
注文された商品に眼鏡用レンズやサングラス用フィルターのカスタマイズが必要な場合、発送までの時間は3〜8営業日（度数やレンズの特別な処理により異なります）。
2. 配送方法
Ottica Occhibluは以下の配送業者を利用しています：
- 国内配送にはPoste Italianeを利用しています。
- 国内外の配送にはDHLとUPSを利用しています。
両配送サービスは迅速で安全かつ信頼性の高い配達を保証します。
チェックアウト時にご入力いただいた電話番号は、配達失敗やその他の問題発生時に宅配業者が使用します。
配達が失敗した場合、宅配業者は直接受取人に連絡し、再配達の調整や必要な指示を行います。
注文状況の追跡は配送会社のウェブサイトで可能です。発送時にお客様へ追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況の確認にご利用ください。
デフォルトでは、税関を拒否し荷物が返送または破棄された場合、返金や補償は行いません。
遅延や問題がある場合は、月曜から金曜の10:00～13:00および15:30～19:00の間に以下の連絡先でカスタマーサービスまでご連絡ください。
- 電話またはWhatsapp：+39 3331803733
- メールアドレス：sales@otticaocchiblu.com
ご注意：商品を宅配業者に引き渡した後は、荷物は別の業者が管理します。遅延が発生するとご不便をおかけしますが、注文が宅配業者の手に渡った後の問題は当社の管理外であり、宅配業者に直接ご確認ください。お客様に代わって宅配業者に連絡し問題解決に努めますが、できる限り迅速に対応いたします。
配達失敗と再発送
配送先不在などの理由で荷物が差出人に返送された場合（例えば、住所間違い、受取人不在、または宅配業者指定の受取場所での受取拒否など）、Ottica OcchibluはEU内の配送に限り10ユーロの送料で再発送を行います。ただし、住所の誤りがOttica Occhibluの責任による場合は除きます。
再配送ごとに10€の料金がかかります。
EU圏外への配送の場合：
-
関税の支払い拒否があった場合、注文の返金は行われません。
-
配達不能、住所不備、受取拒否で返品された場合は、再配送の手配のためにOttica Occhibluにご連絡ください。追加料金が発生する場合があります。
EU内のお客様が、配達不能で返品された後に注文の受け取りを希望しない場合、Ottica Occhibluは支払額を返金しますが、管理および配送費用として30€を差し引きます。
EU圏外への配送の場合、Ottica Occhibluは返金から関税および配送手数料を差し引きます。
3. 送料
送料は販売価格に含まれておらず、チェックアウト時に加算されます。
送料は返金対象外であることをご了承ください。
送料は配送先の国によって異なります。詳細な料金については、以下の表をご参照ください。
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発送国 |
標準配送料金 |
エクスプレス配送料金 |
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イタリア |
200€以上の注文は無料 |
エクスプレス 5€ |
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ヨーロッパ |
200€以上の注文は無料 |
エクスプレス配送 15€ |
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アメリカ、カナダ、イギリス [costi dogana a carico del cliente] |
24$ |
エクスプレス配送 36$ |
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その他の地域 [costi dogana a carico del cliente] |
料金は地域によって異なります 30〜50€ |
エクスプレス配送 40〜90€ |
エクスプレス配送サービスは、急ぎで商品を受け取りたい方に最適です。
4. 関税
EU圏外にお住まいのお客様には、価格に税金は含まれていません。そのため、サングラスやメガネフレームがあなたの国に到着した際に関税の支払いを求められる場合があります。
関税はすべて受取人の負担となります。
迅速な配送をお客様に保証するために、DHLを物流会社として利用しています。
通関手続きに関しては、DHLが配達時に受取人に請求される関税を前払いします。
DHLは「一時的な通関サービス」を提供していないため、Ottica Occhibluは受取人が通関手続きを完了していない商品の返品を受け付けません。.
EU域外の各国は異なる関税条件を設定しているため、Ottica Occhibluはこれらの料金や最終的な金額を管理または予測できません。
関税に関する詳細は以下のサイトでご確認いただけます www.dhl.com.
EU諸国向けに、当サイトのすべての価格にはIVAまたはVATが含まれています（特に記載がある場合を除く）。
5. 受け付けている支払い方法
当サイトで行われるすべての取引の安全を保証します。 www.otticaocchiblu.com 当社の暗号化システムにより安全に保護されています。
以下の支払い方法を受け付けています：
銀行振込
銀行振込を選択された場合、ご注文日から48時間以内に以下の銀行口座にお振込みを完了してください：IT23N0200802216000012470502。
お支払い完了後、領収書のコピーを以下のメールアドレスに送信してください sales@otticaocchiblu.comご注文は入金確認後に発送されます。
クレジットカード
世界中で以下のカードを受け付けています：Visa、Mastercard、Diners&Discovery、American Express（ユーロおよび米ドルでの支払いに対応）。
PayPal
PayPalは迅速かつ安全な決済サービスで、銀行情報を入力せずに支払いが可能です。PayPalでは追加費用なしの分割払いも選べます。銀行情報はプライバシー保護され安全です。購入前にPayPal残高が十分か確認してください。発送前にPayPalアカウントの有効性や請求先住所の確認を行う場合があります。
Google Pay
Google PayはAndroidデバイス向けのサービスです。カード情報をデジタルウォレットに追加し、スマートフォンのタッチまたは顔認証で安全かつ便利に購入を完了できます。
Shop Pay
Shop PayはShopifyが開発した迅速かつ安全な決済サービスで、購入者が支払い情報を安全に保存し、ワンクリックで購入を完了できます。
Klarna
Klarnaでは、ご注文を3回の分割払いでお支払いいただけます。お住まいの国が対象の場合、チェックアウト前に利用可能なオプションが表示されます。
Klarnaでお支払いをする前に、サービスに登録済みのアカウントがあることを確認してください。手続きは簡単で数分で完了します。詳細については、以下の特定の利用規約をご覧ください www.klarna.com.
クーポンコード
クーポンで支払うか割引を受けるには、チェックアウト時の「割引コードまたはギフト券」欄に入力するだけです。
6. 梱包と配送
すべての商品は、衝撃や熱から保護するために丁寧かつ安全に梱包されています。
サングラスとメガネは、それぞれのブランドが提供するオリジナルのパッケージでお届けします。
梱包が破損している場合は、受け取りを拒否し、すぐにお問い合わせページまたはメールアドレスsales@otticaocchiblu.comを通じてOttica Occhibluにご連絡ください。
7. 保証
Ottica Occhibluのオンラインストアで販売されているすべての商品は100％本物です。
商品はすべて、オリジナルのケースと認証書、完全なアクセサリーとともにお届けします。
さらに、すべての商品は購入日から24ヶ月の保証が付いており、製造上の欠陥をカバーしています。
発送前に、Ottica Occhibluのチームが厳格な品質検査を行い、製品が品質基準を満たしていることを確認します。検査に合格しなかった場合は、問題の詳細と発送の遅延について速やかにお客様にお知らせします。
お客様には、商品、ケース、パッケージの状態を到着時に注意深くご確認いただき、メールアドレスを通じてご連絡いただくようお願いしています。 sales@otticaocchiblu.com 欠陥や不具合を報告するために。
8. 返品
お客様の完全な満足を保証することの重要性を強く信じています。したがって、ご購入がご期待に沿わない場合は、ご注文を受け取ってから30日以内に返品することが可能です。
正しい返品手続きを行い、費用を確認するために、返品ページの指示をお読みいただき、従ってください。
9. クレーム
メールでお問い合わせいただけます sales@otticaocchiblu.com 問題がある場合は、ご連絡をいただいてから24〜48時間以内にご質問にお答えします。
当社のカスタマーサービスは、月曜日から金曜日の10:00から18:00（中央ヨーロッパ時間）までご利用いただけます。国民の祝日を除きます。