Verkoopvoorwaarden

De volgende verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop gedaan via de E-Commerce www.otticaocchiblu.com, waarbij we zorgen voor een transparante en veilige relatie met onze klanten. Bij aankoop accepteert de klant onze verkoopvoorwaarden.

 

 

Inhoudsopgave:

• VERZEND- EN LEVERTIJDEN
• LEVERWIJZEN
• VERZENDKOSTEN
• DOUANEKOSTEN
• GEACCEPTEERDE BETALINGEN
• VERPAKKING EN LEVERING
• GARANTIE
• RETOUREN
• KLACHTEN

 

Ottica Occhiblu presenteert een zorgvuldige selectie van brillen en accessoires van de meest gerenommeerde luxemerken. Wij garanderen de authenticiteit van elk artikel, vergezeld van het bijbehorende certificaat van echtheid van de fabrikant.

Via onze website bieden wij twee aankoopmogelijkheden: 

1. je kunt bestellingen plaatsen als gast, zonder dat je een account hoeft aan te maken
2. of registreer je voor een gepersonaliseerde ervaring. Door een account aan te maken, krijg je toegang tot exclusieve voordelen zoals het volgen van bestellingen en verzendingen, een vereenvoudigd beheer van Retouren en de mogelijkheid om je favoriete artikelen op te slaan in de verlanglijst.

 

 

1. VERZEND- EN LEVERTIJDEN

Als het door jou bestelde product op voorraad is, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen wereldwijd verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur CET, op zaterdag, zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe gaat, variëren de levertijden als volgt:

VERZENDLAND	LEVERTIJDEN STANDAARD	LEVERTIJDEN EXPRESS
Italië	van 2 tot 4 werkdagen	1-2 werkdagen (eilanden 2-3 werkdagen)
EU/UK	van 3 tot 6 werkdagen	van 2 tot 4 werkdagen
Verenigde Staten	van 4 tot 7 werkdagen	van 3 tot 4 werkdagen
Rest van de Wereld	van 4 tot 10 werkdagen	van 2 tot 6 werkdagen

 

Indien een of meer van de bestelde artikelen niet direct beschikbaar zijn, zal ons team zo snel mogelijk een e-mail sturen met een schatting van de verwachte wachttijd. Deze schatting is louter indicatief en kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van onze leveranciers.

 

Wilt u een product met gepersonaliseerde lenzen?

Indien een of meer van de bestelde artikelen gepersonaliseerde oogglazen of zonnefilterlenzen vereisen, varieert de verzendtijd van 3 tot 8 werkdagen (afhankelijk van de sterkte en speciale behandelingen die voor de lenzen zijn aangevraagd). 

 

 

2. LEVERINGSMETHODEN

Ottica Occhiblu vertrouwt op:

• Poste Italiane voor nationale verzendingen
• DHL en UPS voor nationale en internationale verzendingen. 

Beide verzenddiensten garanderen een snelle, veilige en betrouwbare levering. 

Het telefoonnummer dat tijdens het afrekenproces wordt gevraagd, wordt door de koerier gebruikt in situaties van niet-geleverde pakketten of eventuele complicaties. 

In het geval van een mislukte levering kan de koerier rechtstreeks contact opnemen met de ontvanger om de levering opnieuw te plannen en indien nodig verdere instructies te geven.

De mogelijkheid om de status van de bestelling te volgen wordt beschikbaar gesteld via de websites van de verzendbedrijven. Op het moment van verzending ontvangt de klant een e-mailmelding met het Tracking Number dat nuttig is om het verzendtraject te volgen.

 

 

Bij vertragingen of problemen kun je onze klantenservice contacteren van maandag tot vrijdag, van 10:00 tot 13:00 en van 15:30 tot 19:00 op de volgende contactgegevens:

• Telefoon of Whatsapp: +39 040 3721282
• E-mailadres: sales@otticaocchiblu.com
  
  

NIET-BEZORGING EN OPNIEUW VERZENDEN

Indien een zending wordt geretourneerd aan de afzender wegens niet-bezorging (bijvoorbeeld door een verkeerd adres, afwezigheid van de ontvanger of niet-afhalen bij het door de koerier aangegeven afhaalpunt), zal Ottica Occhiblu de bestelling een tweede keer op eigen kosten opnieuw verzenden.

Als de zending een tweede keer wordt geretourneerd wegens niet-bezorging, wordt een extra kostenpost van 30€ toegepast om de verzend- en opslagkosten te dekken.

Indien de klant de bestelling niet meer wenst te ontvangen nadat deze is geretourneerd, kan Ottica Occhiblu overgaan tot terugbetaling van de aankoopwaarde, met een inhouding van 30€ ter dekking van de gemaakte beheers- en verzendkosten.

 

3. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijzen van de producten en worden toegevoegd bij het afrekenen. Het is belangrijk te benadrukken dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wat betreft de verzendtarieven, deze variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Voor meer informatie en specifieke details over de tarieven, nodigen wij je uit de onderstaande tabel te raadplegen.

VERZENDLAND	STANDAARD VERZENDKOSTEN	EXPRES VERZENDKOSTEN
Italië	Gratis voor bestellingen >200€ 5€ voor bestellingen ≤200€	5€ express
Europa	Gratis voor bestellingen >200€ 10€ per bestelling ≤ 200€	15€ express verzending
Verenigde Staten, Canada & VK	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ express verzending
Rest van de Wereld	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kosten variëren per regio	40-90€ express verzending Kosten variëren per regio

De Express Verzending service is ideaal voor wie zijn aankopen met spoed wil ontvangen. 

 

4. DOUANEKOSTEN

Voor alle klanten buiten de Europese Unie is de prijs exclusief eventuele belastingen. Om deze reden kan het zijn dat je gevraagd wordt de bijbehorende invoerrechten te betalen wanneer zonnebrillen en monturen jouw land bereiken. 

Alle douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. 

We gebruiken DHL als logistiek bedrijf om onze klanten snelle levering te garanderen. 

Wat betreft het inklaringsproces, betaalt DHL de douanekosten vooruit die bij levering aan de ontvanger in rekening worden gebracht. 

We benadrukken dat DHL geen service voor “tijdelijke inklaring” biedt, daarom zal Ottica Occhiblu geen retouren accepteren van producten die niet eerst door de ontvanger zijn ingeklaard. 

Aangezien elk niet-EU-land verschillende douanevoorwaarden hanteert, kan Ottica Occhiblu deze kosten en het uiteindelijke bedrag niet controleren of voorspellen. 

Meer informatie over douanerechten is beschikbaar op de website www.dhl.com.

Voor de EU-landen zijn alle prijzen op de website inclusief BTW of VAT, tenzij anders aangegeven. 

 

5. GEACCEPTEERDE BETALINGEN

We garanderen dat elke transactie die wordt uitgevoerd op www.otticaocchiblu.com veilig en beschermd door ons versleutelde systeem.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

Bankoverschrijving

Als de gekozen betaalmethode bankoverschrijving is, moet je de betaling binnen maximaal 48 uur na de datum van bestelling voltooien, met gebruik van de bankgegevens IT23N0200802216000012470502. 

Stuur na het voltooien van de betaling een kopie van het ontvangstbewijs naar het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com. Je bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

 

Creditcard

We accepteren de volgende kaarten wereldwijd: Visa, Mastercard, Diners&Discovery en American Express voor betalingen in Euro en USD.

 

PayPal

PayPal is een snelle en veilige betaalservice voor je aankopen waarmee je kunt betalen zonder bankgegevens in te voeren. Met PayPal kun je ook kiezen voor gespreide betalingen zonder extra kosten. Je bankgegevens blijven privé en veilig. Het is belangrijk om te controleren of je voldoende saldo hebt op je PayPal-account voordat je de aankoop doet. Voordat we overgaan tot verzending, kunnen we enkele controles uitvoeren op de geldigheid van je PayPal-account en het bijbehorende factuuradres.

 

Google Pay

Google Pay is een service voor Android-apparaten. Voeg gewoon je kaartgegevens toe aan de digitale portemonnee en voltooi de aankoop met een tik of gezichtsontgrendeling op je telefoon, met veiligheid en gemak.

 

Shop Pay

Shop Pay is een snelle en veilige betaalservice ontwikkeld door Shopify, waarmee kopers hun betaalgegevens veilig kunnen opslaan en aankopen met één klik kunnen voltooien.

 

Klarna
Met Klarna kun je ervoor kiezen om je bestelling in 3 gemakkelijke termijnen te betalen. Als jouw land hierbij hoort, zie je de beschikbare opties vóór het afrekenen. 

Voordat je met Klarna betaalt, zorg ervoor dat je een account hebt geregistreerd bij de dienst. De procedure is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. Raadpleeg voor meer details de specifieke voorwaarden op www.klarna.com.

 

Couponcodes

Om met een coupon te betalen of korting te ontvangen, hoeft u deze alleen maar in te voeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen "Kortingscode of cadeaubon"

 

6. VERPAKKING EN LEVERING

Al onze producten worden zorgvuldig en veilig verpakt om ze te beschermen tegen schokken en thermische blootstelling.

Zonnebrillen en brillen worden geleverd in hun originele verpakking en met de verpakking die door de verschillende merken wordt geleverd. 

In geval van beschadigde verpakking raden wij aan de levering te weigeren en nodigen wij u uit om onmiddellijk contact op te nemen met Ottica Occhiblu via de contactsectie of het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTIE 

Alle artikelen die beschikbaar zijn in de online winkel van Ottica Occhiblu zijn 100% authentiek.

Ze worden geleverd met hun originele hoes, vergezeld van een echtheidscertificaat en complete accessoires. 

Bovendien zijn alle artikelen gedekt door een 24 maanden garantie vanaf de aankoopdatum, die eventuele fabricagefouten dekt.

Voor elke verzending voert het team van Ottica Occhiblu een strenge kwaliteitscontrole uit om te garanderen dat het product aan de kwaliteitsnormen voldoet. Indien het product deze controle niet doorstaat, wordt de klant tijdig geïnformeerd over de details van het probleem en eventuele vertragingen in de verzending.

Wij nodigen klanten uit om bij aankomst de staat van het product, de hoes en de verpakking zorgvuldig te controleren en contact met ons op te nemen via het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com om elk defect of storingsprobleem te melden dat is vastgesteld.

 

8. RETOUR

Wij zijn er sterk van overtuigd dat het belangrijk is om de volledige tevredenheid van onze klanten te garanderen. Daarom bieden wij, indien uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, de mogelijkheid om binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren.

Om een correcte Retourenprocedure uit te voeren en de kosten te verifiëren, nodigen wij u uit om de aanwijzingen te lezen en te volgen die u vindt op de Retourenpagina.

9. KLACHTEN 

 

U kunt een e-mail schrijven naar sales@otticaocchiblu.com bij problemen. We zullen uw vraag binnen 24/48 werkuren beantwoorden nadat we uw verzoek hebben ontvangen.

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot en met zaterdag van 9:30 tot 19:00 (Centrale Europese tijd), met uitzondering van nationale feestdagen.