Verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop gedaan via de E-Commerce www.otticaocchiblu.com en garanderen een transparante en veilige relatie met onze klanten.
Bij aankoop accepteert de klant onze verkoopvoorwaarden.

 

 

Inhoudsopgave:

• VERZEND- EN LEVERTIJDEN
• LEVERWIJZEN
• VERZENDKOSTEN
• DOUANEKOSTEN
• GEACCEPTEERDE BETALINGEN
• VERPAKKING EN LEVERING
• GARANTIE
• RETOUR
• KLACHTEN

 

Ottica Occhiblu presenteert een zorgvuldige selectie brillen en accessoires van de meest gerenommeerde luxemerken.
Wij garanderen de authenticiteit van elk artikel, vergezeld van het bijbehorende certificaat van echtheid van de fabrikant indien inbegrepen.

Via onze website bieden wij twee aankoopmogelijkheden: 

1. u kunt bestellingen plaatsen als gast, zonder een account aan te maken
2. of registreer u voor een gepersonaliseerde ervaring. Door een account aan te maken, krijgt u toegang tot exclusieve voordelen zoals het volgen van bestellingen en verzendingen, eenvoudigere retourafhandeling en de mogelijkheid om uw favoriete artikelen op te slaan in de verlanglijst.

 

 

1. VERZEND- EN LEVERTIJDEN

Als het door u bestelde product op voorraad is, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen wereldwijd verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur (CET), op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Afhankelijk van het land van bestemming varieert de levertijd als volgt:

VERZENDLAND	LEVERTIJDEN STANDAARD	LEVERTIJDEN EXPRESS
Italië	van 2 tot 4 werkdagen	1-2 werkdagen (eilanden 2-3 werkdagen)
EU/UK	van 4 tot 7 werkdagen	van 2 tot 5 werkdagen
Verenigde Staten	van 5 tot 8 werkdagen	van 3 tot 4 werkdagen
Rest van de Wereld	van 6 tot 12 werkdagen	van 4 tot 8 werkdagen

 

Indien een of meer van de bestelde artikelen niet direct beschikbaar zijn, zal ons team zo snel mogelijk een e-mail sturen met een geschatte wachttijd. Deze schatting is indicatief en kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers.


Het eigendom en het risico van verlies gaan over op u op het moment dat wij de producten aan de koerier overdragen. De verzend- en leverdata zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de verzending.

 

Wilt u een product met gepersonaliseerde glazen?

Indien een of meer van de bestelde artikelen een aanpassing van optische glazen of zonnefilters vereisen, varieert de levertijd van 3 tot 8 werkdagen (afhankelijk van de sterkte en speciale behandelingen die voor de glazen nodig zijn). 

 

 

2. LEVERINGSMETHODEN

Ottica Occhiblu vertrouwt op:

• Poste Italiane voor nationale zendingen
• DHL en UPS voor nationale en internationale zendingen. 

Beide verzenddiensten garanderen een snelle, veilige en betrouwbare levering. 

Het tijdens het afrekenproces opgegeven telefoonnummer wordt door de koerier gebruikt in situaties van niet-bezorging of eventuele complicaties. 

In het geval van een mislukte levering kan de koerier rechtstreeks contact opnemen met de ontvanger om de levering opnieuw te plannen en indien nodig verdere instructies te geven.

De mogelijkheid om de status van de bestelling te volgen wordt beschikbaar gesteld via de websites van de verzendbedrijven. Op het moment van verzending ontvangt de klant een e-mailmelding met het Trackingnummer dat nuttig is om de verzending te volgen.

 

 

Bij vertragingen of problemen kun je onze klantenservice contacteren van maandag tot vrijdag, van 10:00 tot 13:00 en van 15:30 tot 19:00 via de volgende contactgegevens:

• Telefoon of Whatsapp: +39 3331803733
• E-mailadres: sales@otticaocchiblu.com
  
  

Let op: zodra wij jouw artikel(en) aan de koerier overdragen, wordt het pakket beheerd door een andere leverancier. Hoewel we begrijpen dat vertragingen frustrerend kunnen zijn, liggen eventuele problemen zodra de bestelling bij de koerier is buiten onze controle en moeten door de koerier zelf worden onderzocht. We kunnen namens jou contact met hen opnemen om eventuele problemen te proberen oplossen en we doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te regelen.

NIET-BEZORGING EN OPNIEUW VERZENDEN

In het geval dat een zending wordt teruggestuurd naar de afzender wegens niet-bezorging (bijvoorbeeld door een verkeerd adres, afwezigheid van de ontvanger of het niet ophalen bij het door de koerier aangegeven afhaalpunt), zal Ottica Occhiblu de bestelling opnieuw verzenden tegen een kostprijs van 10€ voor zendingen binnen de EU, tenzij de fout in het adres te wijten is aan Ottica Occhiblu.

Voor elke extra verzendpoging wordt een kost van 10€ in rekening gebracht.

Voor zendingen buiten de EU:

• Bij weigering van betaling van de douanerechten wordt geen terugbetaling van de bestelling gedaan.

• Bij terugzending naar de afzender wegens niet-bezorging, verkeerd adres of niet-afhalen, moet contact worden opgenomen met Ottica Occhiblu om een tweede verzending te regelen; er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Als een EU-klant de bestelling niet meer wil ontvangen nadat deze wegens niet-bezorging is teruggestuurd naar de afzender, kan Ottica Occhiblu het betaalde bedrag terugbetalen, met een inhouding van 30€ ter dekking van de gemaakte beheers- en verzendkosten.

Voor zendingen buiten de EU houdt Ottica Occhiblu eventuele douanekosten en verzendbeheerskosten in op de terugbetaling.

 

3. VERZENDKOSTEN

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijzen van de producten en worden toegevoegd bij het afrekenen.
Het is belangrijk te benadrukken dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wat betreft de verzendtarieven, deze variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Voor meer informatie en specifieke details over de tarieven verwijzen wij je naar de onderstaande tabel.

VERZENDLAND	KOSTEN STANDAARD VERZENDING	KOSTEN EXPRESS VERZENDING
Italië	Gratis voor bestellingen >200€ 5€ voor bestellingen ≤200€	5€ express
Europa	Gratis voor bestellingen >200€ 10€ per bestelling ≤ 200€	15€ express verzending
Verenigde Staten, Canada & VK [costi dogana a carico del cliente]	24$	36$ express verzending
Rest van de Wereld [costi dogana a carico del cliente]	30-50€ Kosten variëren per regio	40-90€ express verzending Kosten variëren per regio

 

De Express Verzendservice is ideaal voor wie zijn aankopen met spoed wil ontvangen. 

 

4. DOUANEKOSTEN

Voor alle klanten buiten de Europese Unie is de prijs exclusief eventuele belastingen. Daarom kan het zijn dat je gevraagd wordt om de bijbehorende invoerrechten te betalen wanneer zonnebrillen en monturen jouw land bereiken. 

Alle douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. 

Wij gebruiken DHL als logistiek bedrijf om onze klanten snelle levering te garanderen. 

Wat betreft het inklaringsproces, DHL betaalt de douanekosten vooruit die bij aflevering aan de ontvanger in rekening worden gebracht. 

We benadrukken dat DHL geen “tijdelijke inklaring” aanbiedt, daarom accepteert Ottica Occhiblu geen retouren van producten die niet eerst door de ontvanger zijn ingeklaard.. 

Omdat elk niet-EU-land verschillende douanevoorwaarden hanteert, kan Ottica Occhiblu deze kosten en het uiteindelijke bedrag niet controleren of voorspellen. 

Meer informatie over douanekosten is beschikbaar op de website www.dhl.com.

Voor de EU-landen zijn alle prijzen op de website inclusief btw of VAT, tenzij anders aangegeven. 

 

5. GEACCEPTEERDE BETALINGEN

We garanderen dat elke transactie op www.otticaocchiblu.com veilig en beschermd door ons versleutelde systeem.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

Bankoverschrijving

Als je hebt gekozen voor bankoverschrijving, moet je de betaling binnen maximaal 48 uur na de besteldatum voltooien, met gebruik van de bankgegevens IT23N0200802216000012470502. 

Stuur na het voltooien van de betaling een kopie van het betalingsbewijs naar het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com. Je bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

 

Creditcard

We accepteren de volgende kaarten wereldwijd: Visa, Mastercard, Diners & Discovery en American Express voor betalingen in euro en USD.

 

PayPal

PayPal is een snelle en veilige betaalservice voor je aankopen waarmee je kunt betalen zonder bankgegevens in te voeren. Met PayPal kun je ook kiezen voor gespreide betalingen zonder extra kosten. Je bankgegevens blijven privé en veilig. Het is belangrijk om te controleren of je voldoende saldo hebt op je PayPal-rekening voordat je de aankoop doet. Voor verzending kunnen we enkele controles uitvoeren op de geldigheid van je PayPal-account en het bijbehorende factuuradres.

 

Google Pay

Google Pay is een service voor Android-apparaten. Voeg gewoon je kaartgegevens toe aan de digitale portemonnee en voltooi de aankoop met een tik of gezichtsontgrendeling op je telefoon, met veiligheid en gemak.

 

Shop Pay

Shop Pay is een snelle en veilige betaalservice ontwikkeld door Shopify, waarmee kopers hun betaalgegevens veilig kunnen opslaan en aankopen met één klik kunnen voltooien.

 

Klarna
Met Klarna kun je ervoor kiezen om je bestelling in 3 gemakkelijke termijnen te betalen. Als jouw land hierbij hoort, zie je de beschikbare opties vóór het afrekenen. 

Zorg ervoor dat je een geregistreerd account hebt bij de dienst voordat je met Klarna betaalt. De procedure is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. Raadpleeg voor meer details de specifieke voorwaarden op www.klarna.com.

 

Couponcodes

Om met een coupon te betalen of korting te ontvangen, hoef je deze alleen maar in te voeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen "Kortingscode of cadeaubon"

 

6. VERPAKKING EN LEVERING

Al onze producten worden zorgvuldig en veilig verpakt om ze te beschermen tegen schokken en thermische blootstelling.

Zonne- en brillen worden geleverd in hun originele verpakking en met de verpakking van de verschillende merken. 

In geval van beschadigde verpakking raden wij aan de levering te weigeren en onmiddellijk contact op te nemen met Ottica Occhiblu via de contactsectie of het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTIE 

Alle artikelen die beschikbaar zijn in de online winkel van Ottica Occhiblu zijn 100% authentiek.

Ze worden geleverd met hun originele hoes, voorzien van een echtheidscertificaat en complete accessoires. 

Bovendien zijn alle artikelen gedekt door een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum, die eventuele fabricagefouten dekt.

Voor elke verzending voert het team van Ottica Occhiblu een strenge kwaliteitscontrole uit om te garanderen dat het product aan de kwaliteitsnormen voldoet. Als het product deze controle niet doorstaat, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd over de details van het probleem en eventuele vertragingen in de verzending.

Wij nodigen klanten uit om bij ontvangst zorgvuldig de staat van het product, de hoes en de verpakking te controleren en contact met ons op te nemen via het e-mailadres sales@otticaocchiblu.com om elk defect of storingsprobleem te melden.

 

8. RETOUR

Wij zijn er sterk van overtuigd dat het belangrijk is om de volledige tevredenheid van onze klanten te garanderen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren als je aankoop niet aan je verwachtingen voldoet.

Om een correcte terugbetalingsprocedure uit te voeren en de kosten te verifiëren, nodigen wij je uit om de instructies te lezen en te volgen die je vindt op de Retourenpagina.

BESCHERMDE RETOUR BIJ OCCHIBLU

Met de service Occhiblu Retouren Bescherming, beschikbaar tijdens het afrekenen tegen een kostprijs van 15 €, kun je je bestelling retourneren zonder extra verzendkosten voor de retourzending.

Als je de service toevoegt bij de aankoop, hoef je alleen maar een retouraanvraag te openen vanuit je profiel binnen de termijn die is vastgesteld in ons Retourenbeleid als je besluit de bril te retourneren. Wij zorgen voor het aanmaken van het verzendlabel en het regelen van de thuisophaling via koerier.

Hoe het werkt

1. Voeg de service toe Occhiblu Retouren Bescherming tijdens het afrekenen tegen een kostprijs van 15 €.
2. Ontvang je bestelling en probeer deze rustig uit.
3. Als je binnen 30 dagen vanaf levering, open een retourverzoek via je account of neem contact op met onze klantenservice.
4. Wij regelen de ophaling en retourzending, zonder extra verzendkosten voor jou.

Wat is inbegrepen

✓ Retourzending

✓ Aanmaak van het verzendlabel

✓ Afspraak voor thuisophaling via koerier

✓ Toegewijde ondersteuning gedurende het hele proces

✓ Geldig voor één enkele bestelling

Wat is niet inbegrepen

De service wijzigt of verlengt niet de voorwaarden zoals bepaald in ons standaard retourbeleid.

Dekt niet:

• Producten beschadigd door oneigenlijk gebruik.
• Gewijzigde of gepersonaliseerde producten.
• Artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht volgens de geldende wetgeving.
• Retouren aangevraagd na de termijn van 30 dagen vanaf levering.

Voor meer informatie, raadpleeg onze Retourbeleid.

Wat als ik geen Retouren Bescherming koop?

Je kunt nog steeds een retour aanvragen volgens ons standaard retourbeleid.

In dit geval zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

Indicatief:

• Italië: kosten van 18 € 
• Rest van de wereld: we kunnen een DHL-label leveren met kosten die doorgaans beginnen vanaf 30 €, variërend per herkomstland en de waarde van de verzending. Als alternatief kun je een koerier naar keuze gebruiken, volgens de instructies op onze speciale retourpagina.

Voorwaarden

• De service is niet restitueerbaar zodra de bestelling is voltooid en geleverd.
• Het moet gelijktijdig met de bestelling worden aangeschaft.
• Het kan niet achteraf aan de aankoop worden toegevoegd.
• Het kan slechts één keer per bestelling worden gebruikt.
• Het is uitsluitend geldig voor de bestelling waarmee het is gekoppeld.
• Bij een gedeeltelijke retour wordt de service toch als gebruikt beschouwd.
• De terugbetaling van het product volgt de termijnen en voorwaarden zoals bepaald in het retourbeleid van Occhiblu.

Heb je hulp nodig?

Voor vragen over een retour kun je contact met ons opnemen:

📧 info@otticaocchiblu.com

📞 +39 040 3721282

We helpen je graag.

9. KLACHTEN 

 

Je kunt een e-mail sturen naar sales@otticaocchiblu.com Bij problemen. We zullen je vraag binnen 24/48 werkuren beantwoorden nadat we je verzoek hebben ontvangen.

Onze klantenservice is van maandag tot vrijdag beschikbaar van 10.00 tot 18.00 uur (Centrale Europese tijd), met uitzondering van nationale feestdagen.