Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort på E-handel. www.otticaocchiblu.com, og sikrer et transparent og trygt forhold til våre kunder. Ved kjøp godtar kunden våre salgsbetingelser.

 

 

Innholdsfortegnelse:

• LEVERINGSTIDER OG FRAKT
• LEVERINGSMETODER
• FRAKTKOSTNADER
• TOLLKOSTNADER
• AKSEPTERTE BETALINGSMETODER
• INNPAKNING OG LEVERING
• GARANTI
• Retur
• KLAGER

 

Ottica Occhiblu presenterer et nøye utvalg av briller og tilbehør fra de mest anerkjente luksusmerkene. Vi garanterer ektheten av hvert produkt, ledsaget av produsentens sertifikat for ekthet.

Gjennom vår nettside tilbyr vi to kjøpsmetoder: 

1. du kan legge inn bestillinger som gjest uten å måtte opprette en konto
2. eller registrer deg for en personlig opplevelse. Ved å opprette en konto får du tilgang til eksklusive fordeler som sporing av bestillinger og forsendelser, enklere håndtering av Retur og muligheten til å lagre favorittartiklene dine i ønskelisten.

 

 

1. LEVERINGSTIDER OG FRAKT

Hvis produktet du har bestilt er på lager, vil bestillingen din bli sendt hvor som helst i verden innen 2 virkedager. Bestillinger sendt etter kl. 12:00 CET, på lørdager, søndager eller helligdager, vil bli sendt første virkedag.

Avhengig av landet bestillingen sendes til, varierer leveringstidene som følger:

LEVERINGSLAND	LEVERINGSTIDER STANDARD	LEVERINGSTIDER EKSPRESS
Italia	fra 2 til 4 virkedager	1-2 virkedager (øyer 2-3 virkedager)
EU/UK	fra 4 til 7 virkedager	fra 2 til 5 virkedager
USA	fra 5 til 8 virkedager	fra 3 til 4 virkedager
Resten av verden	fra 6 til 12 virkedager	fra 4 til 8 virkedager

 

Hvis ett eller flere av de bestilte varene ikke er umiddelbart tilgjengelige, vil vårt team sende en e-post så snart som mulig med en estimert ventetid. Dette estimatet er kun veiledende og kan variere basert på tilgjengeligheten hos våre leverandører.

 

Ønsker du et produkt med tilpassede linser?

Hvis ett eller flere av de bestilte varene krever tilpasning av optiske linser eller solfilter, varierer leveringstiden fra 3 til 8 virkedager (avhengig av styrke og spesialbehandlinger som kreves for linsene). 

 

 

2. LEVERINGSMETODER

Ottica Occhiblu stoler på:

• Poste Italiane for nasjonale forsendelser
• DHL og UPS for nasjonale og internasjonale forsendelser. 

Begge frakttjenestene sikrer rask, sikker og pålitelig levering. 

Telefonnummeret som kreves under utsjekkingsprosessen vil bli brukt av transportøren i tilfeller av manglende levering eller eventuelle komplikasjoner. 

Ved mislykket levering kan transportøren kontakte mottakeren direkte for å planlegge ny levering og gi ytterligere instruksjoner om nødvendig.

Muligheten til å spore ordrestatus gjøres tilgjengelig via nettsidene til fraktselskapene. Ved sending vil kunden motta en e-post med sporingsnummer som er nyttig for å følge forsendelsens reise.

 

 

Ved forsinkelser eller problemer kan du kontakte vår kundeservice mandag til fredag, fra 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktpunkter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 3331803733
• E-postadresse: sales@otticaocchiblu.com
  
  

MANGELENDE LEVERING OG NY SENDING

Hvis en forsendelse returneres til avsender på grunn av manglende levering (for eksempel på grunn av feil adresse, fraværende mottaker eller manglende henting på det angitte utleveringsstedet fra transportøren), vil Ottica Occhiblu sende ordren på nytt til en kostnad på 10€ for forsendelser innenfor EU, med mindre feilen i adressen skyldes Ottica Occhiblu.

For hvert ekstra forsøk på sending vil det påløpe en kostnad på 10€.

For forsendelser utenfor EU:

• Ved avslag på betaling av tollavgifter vil det ikke bli gitt refusjon.

• Ved retur til avsender på grunn av manglende levering, feil adresse eller manglende henting, må du kontakte Ottica Occhiblu for å organisere en ny sending; ekstra kostnader kan påløpe.

Hvis en EU-kunde ikke lenger ønsker å motta bestillingen etter at den er returnert til avsender på grunn av mislykket levering, kan Ottica Occhiblu refundere det betalte beløpet, men trekke fra 30€ for å dekke håndterings- og fraktkostnader.

For forsendelser utenfor EU vil Ottica Occhiblu trekke fra refusjonen eventuelle tollkostnader og håndteringsgebyrer for frakten.

 

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader er ikke inkludert i produktprisene og vil bli lagt til ved utsjekking. Det er viktig å understreke at fraktkostnader ikke refunderes.

Når det gjelder fraktkostnader, vil disse variere avhengig av destinasjonslandet. For mer informasjon og spesifikke detaljer om prisene, vennligst se tabellen nedenfor.

LEVERINGSLAND	KOSTNADER FOR STANDARDLEVERING	KOSTNADER FOR EKSPRESSLEVERING
Italia	Gratis for bestillinger >200€ 5€ for bestillinger ≤200€	5€ ekspress
Europa	Gratis for bestillinger >200€ 10€ for bestillinger ≤ 200€	15€ ekspresslevering
USA, Canada & Storbritannia	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ ekspresslevering
Resten av verden	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kostnader varierer etter område	40-90€ ekspresslevering Kostnader varierer etter område

Ekspressleveringstjenesten er ideell for de som trenger å motta sine kjøp raskt. 

 

4. TOLLKOSTNADER

For alle kunder som bor utenfor Den europeiske union, inkluderer ikke prisen eventuelle skatter. Derfor kan det hende du blir bedt om å betale tilsvarende avgifter når solbriller og brilleinnfatninger når ditt land. 

Eventuelle tollkostnader bæres av mottakeren. 

Vi bruker DHL som logistikkfirma for å sikre rask levering til våre kunder. 

Når det gjelder tollklareringsprosessen, betaler DHL tollavgiftene på forhånd, som deretter kreves av mottakeren ved levering. 

Vi understreker at DHL ikke tilbyr en tjeneste for «midlertidig tollklarering», derfor vil ikke Ottica Occhiblu akseptere retur av produkter som ikke først er tollklart av mottakeren.. 

Siden hvert land utenfor EU fastsetter forskjellige tollbetingelser, kan ikke Ottica Occhiblu kontrollere eller forutsi slike avgifter og deres endelige beløp. 

Mer informasjon om tollsatser er tilgjengelig på nettstedet www.dhl.com.

For EU-land inkluderer alle priser på nettsiden moms eller VAT, med mindre annet er angitt. 

 

5. AKSEPTERTE BETALINGER

Vi garanterer at hver transaksjon som gjøres på www.otticaocchiblu.com er sikker og beskyttet av vårt krypteringssystem.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Bankoverføring

Hvis du velger bankoverføring som betalingsmetode, må du fullføre betalingen innen 48 timer fra bestillingsdatoen, ved å bruke bankdetaljene IT23N0200802216000012470502. 

Etter at betalingen er fullført, send en kopi av kvitteringen til e-postadressen sales@otticaocchiblu.comBestillingen din sendes først når betalingen er mottatt.

 

Kredittkort

Vi aksepterer følgende kort over hele verden: Visa, Mastercard, Diners&Discovery og American Express for betaling i Euro og USD.

 

PayPal

PayPal er en rask og sikker betalingstjeneste for kjøp som lar deg betale uten å oppgi bankinformasjon. Med PayPal kan du også velge avdragsbetaling uten ekstra kostnader. Bankopplysningene dine forblir private og sikre. Det er viktig å sjekke at du har tilstrekkelig saldo på PayPal-kontoen før kjøpet. Før vi sender bestillingen, kan vi gjøre noen kontroller av gyldigheten til PayPal-kontoen og faktureringsadressen.

 

Google Pay

Google Pay er en tjeneste for Android-enheter. Bare legg til kortinformasjonen i den digitale lommeboken og fullfør kjøpet med et trykk eller ansiktsgjenkjenning på telefonen, med sikkerhet og enkelhet.

 

Shop Pay

Shop Pay er en rask og sikker betalingstjeneste utviklet av Shopify, som lar kjøpere lagre betalingsinformasjon trygt og fullføre kjøp med ett klikk.

 

Klarna
Med Klarna kan du velge å betale bestillingen din i 3 praktiske avdrag. Hvis landet ditt er blant disse, vil du se tilgjengelige alternativer før utsjekking. 

Før du betaler med Klarna, sørg for at du har en registrert konto hos tjenesten. Prosessen er enkel og tar bare noen få minutter. For mer informasjon, se de spesifikke vilkårene på www.klarna.com.

 

Kupongkoder

For å betale med en kupong eller motta rabatt, er det bare å skrive den inn i feltet «Rabattkode eller gavekort» under utsjekking.

 

6. EMBALLASJE OG LEVERING

Alle våre produkter pakkes nøye og sikkert for å beskytte dem mot støt og termisk eksponering.

Solbriller og briller leveres i sin originale emballasje og med emballasjen fra de ulike merkene. 

Ved skadet emballasje anbefaler vi å nekte mottakelsen og oppfordrer deg til å kontakte Ottica Occhiblu umiddelbart via kontaktsiden eller e-postadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alle artikler tilgjengelige i Ottica Occhiblu sin nettbutikk er 100 % autentiske.

De leveres sammen med sitt originale etui, ledsaget av et ekthetssertifikat og komplett tilbehør. 

I tillegg er alle artikler dekket av en 24 måneders garanti fra kjøpsdatoen, som dekker eventuelle produksjonsfeil.

Før hver forsendelse utfører teamet vårt hos Ottica Occhiblu en grundig kvalitetskontroll for å sikre at produktet oppfyller kvalitetsstandardene. Hvis produktet ikke består denne kontrollen, vil kunden bli informert raskt om detaljene i problemet og eventuelle forsinkelser i forsendelsen.

Vi oppfordrer kundene til nøye å sjekke produktets tilstand, etuiet og emballasjen ved ankomst, og kontakte oss via e-postadressen sales@otticaocchiblu.com for å rapportere eventuelle feil eller funksjonsfeil som er oppdaget.

 

8. RETUR

Vi er sterkt overbevist om viktigheten av å sikre full kundetilfredshet. Derfor, hvis kjøpet ditt ikke møter forventningene dine, tilbyr vi muligheten til å gjøre en retur innen tretti (30) dager etter mottak av bestillingen.

For å gjennomføre en korrekt refusjonsprosess og sjekke kostnadene, ber vi deg lese og følge instruksjonene du finner på Retur-siden.

9. KLAGER 

 

Du kan skrive en e-post til sales@otticaocchiblu.com ved problemer. Vi svarer på spørsmålet ditt innen 24/48 virkedager etter at vi har mottatt forespørselen din.

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra kl. 10.00 til 18.00 (sentral europeisk tid), unntatt nasjonale helligdager.