Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for hvert kjøp gjort på E-Commerce www.otticaocchiblu.com, og sikrer et transparent og trygt forhold til våre kunder. Ved kjøp godtar kunden våre salgsbetingelser.

 

 

Innholdsfortegnelse:

• LEVERINGSTIDER OG FRAKT
• LEVERINGSMETODER
• FRAKTKOSTNADER
• TOLLKOSTNADER
• AKSEPTERTE BETALINGER
• INNPAKNING OG LEVERING
• GARANTI
• RETUR
• KLAGER

 

Ottica Occhiblu presenterer et nøye utvalg av briller og tilbehør fra de mest anerkjente luksusmerkene. Vi garanterer ektheten til hver artikkel, ledsaget av produsentens autentisitetssertifikat.

Gjennom vår nettside tilbyr vi to kjøpsmetoder: 

1. du kan legge inn bestillinger som gjest, uten å måtte opprette en konto
2. eller registrer deg for en personlig opplevelse. Ved å opprette en konto får du tilgang til eksklusive fordeler som ordre- og fraktsporing, enklere håndtering av Retur og muligheten til å lagre favorittartiklene dine i ønskelisten.

 

 

1. LEVERINGSTIDER OG FRAKT

Hvis produktet du har bestilt er på lager, vil bestillingen din bli sendt hvor som helst i verden innen 2 virkedager. Bestillinger sendt etter kl. 12:00 CET, på lørdager, søndager eller helligdager, vil bli sendt den første virkedagen etterpå.

Avhengig av landet bestillingen er destinasjonert til, varierer leveringstidene som følger:

FORSENDELSESSTED	LEVERINGSTIDER STANDARD	LEVERINGSTIDER EKSPRESS
Italia	fra 2 til 4 virkedager	1-2 virkedager (øyer 2-3 virkedager)
EU/UK	fra 3 til 6 virkedager	fra 2 til 4 virkedager
USA	fra 4 til 7 virkedager	fra 3 til 4 virkedager
Resten av verden	fra 4 til 10 virkedager	fra 2 til 6 virkedager

 

Hvis ett eller flere av de bestilte varene ikke er umiddelbart tilgjengelige, vil vårt team sende en e-postkommunikasjon så snart som mulig, med en estimert ventetid. Dette estimatet er kun veiledende og kan variere basert på tilgjengeligheten hos våre leverandører.

 

Ønsker du et produkt med tilpassede linser?

Hvis ett eller flere av de bestilte varene krever tilpasning av oftalmiske linser eller solfilterlinser, varierer leveringstiden fra 3 til 8 virkedager (avhengig av styrke og spesialbehandlinger som kreves for linsene). 

 

 

2. LEVERINGSMETODER

Ottica Occhiblu stoler på:

• Poste Italiane for nasjonale forsendelser
• DHL og UPS for nasjonale og internasjonale forsendelser. 

Begge frakttjenestene sikrer rask, sikker og pålitelig levering. 

Telefonnummeret telefon som kreves under utsjekkingsprosessen, vil bli brukt av budet i tilfeller av mislykket levering eller eventuelle komplikasjoner. 

Hvis leveringen mislykkes, vil budet kunne kontakte mottakeren direkte for å planlegge leveringen på nytt og gi ytterligere instruksjoner om nødvendig.

Muligheten til å spore bestillingsstatus gjøres tilgjengelig via fraktselskapenes nettsider. Ved forsendelse vil kunden motta en e-post med Tracking Number som er nyttig for å følge forsendelsens reise.

 

 

Ved forsinkelser eller problemer kan du kontakte vår kundeservice mandag til fredag, fra 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktpunkter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282
• E-postadresse: sales@otticaocchiblu.com
  
  

MISLYKKET LEVERING OG NY FORSENDELSE

Hvis en forsendelse returneres til avsender på grunn av mislykket levering (for eksempel feil adresse, mottaker fraværende eller manglende henting på utleveringssted angitt av transportøren), vil Ottica Occhiblu sende bestillingen på nytt en andre gang for egen regning.

Hvis forsendelsen returneres en andre gang på grunn av mislykket levering, vil det påløpe en tilleggskostnad på 30€ for å dekke frakt- og lagerkostnader.

Hvis kunden ikke lenger ønsker å motta bestillingen etter at den er returnert, kan Ottica Occhiblu refundere kjøpesummen, med et fradrag på 30€ for å dekke håndterings- og fraktkostnader.

 

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnadene er ikke inkludert i produktprisene og vil bli lagt til ved utsjekking. Det er viktig å understreke at fraktkostnader ikke refunderes.

Når det gjelder fraktkostnader, vil disse variere avhengig av destinasjonslandet. For mer informasjon og spesifikke detaljer om prisene, vennligst se tabellen nedenfor.

FORSENDELSESSTED	STANDARD FORSENDELSESKOSTNADER	EKSPRESSFORSENDELSESKOSTNADER
Italia	Gratis for bestillinger >200€ 5€ for bestillinger ≤200€	5€ express
Europa	Gratis for bestillinger >200€ 10€ per bestilling ≤ 200€	15€ ekspresslevering
USA, Canada & UK	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ ekspresslevering
Resten av verden	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kostnader varierer etter område	40-90€ ekspresslevering Kostnader varierer etter område

Ekspressleveringstjenesten er ideell for de som trenger å motta sine kjøp raskt. 

 

4. TOLLKOSTNADER

For alle kunder som bor utenfor Den europeiske union, inkluderer ikke prisen eventuelle skatter. Derfor kan det hende du blir bedt om å betale tilsvarende avgifter når solbriller og brilleinnfatninger når ditt land. 

Eventuelle tollkostnader bæres av mottakeren. 

Vi bruker DHL som logistikkfirma for å sikre rask levering til våre kunder. 

Når det gjelder tollklareringsprosessen, betaler DHL tollavgiftene på forhånd, som vil bli krevd fra mottakeren ved levering. 

Vi understreker at DHL ikke tilbyr en tjeneste for «midlertidig tollklarering», derfor vil ikke Ottica Occhiblu akseptere retur av produkter som ikke først er tollklart av mottakeren. 

Siden hvert land utenfor EU fastsetter forskjellige tollbetingelser, kan ikke Ottica Occhiblu kontrollere eller forutsi slike avgifter og deres endelige beløp. 

Mer informasjon om tollsatser er tilgjengelig på nettstedet www.dhl.com.

For EU-land, inkluderer alle priser på nettstedet MVA eller VAT, med mindre annet er angitt. 

 

5. AKSEPTERTE BETALINGER

Vi garanterer at hver transaksjon utført på www.otticaocchiblu.com er sikker og beskyttet av vårt krypterte system.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Bankoverføring

Hvis betalingsmetoden du valgte er bankoverføring, må du fullføre betalingen innen maksimalt 48 timer fra bestillingsdatoen, ved å bruke bankdetaljene IT23N0200802216000012470502. 

Etter at betalingen er fullført, send en kopi av kvitteringen til e-postadressen sales@otticaocchiblu.com. Bestillingen din vil kun bli sendt etter mottatt betaling.

 

Kredittkort

Vi aksepterer følgende kort over hele verden: Visa, Mastercard, Diners&Discovery og American Express for betalinger i Euro og USD.

 

PayPal

PayPal er en rask og sikker betalingstjeneste for dine kjøp som lar deg betale uten å måtte oppgi bankinformasjon. Med PayPal kan du også velge avbetalingsbetalinger uten ekstra kostnader. Bankopplysningene dine forblir private og sikre. Det er viktig å sjekke at du har tilstrekkelig saldo på PayPal-kontoen din før du gjennomfører kjøpet. Før vi sender, kan vi utføre noen kontroller av gyldigheten til PayPal-kontoen din og den tilknyttede faktureringsadressen.

 

Google Pay

Google Pay er en tjeneste for Android-enheter. Bare legg til kortinformasjonen i den digitale lommeboken og fullfør kjøpet med et trykk eller ansiktslås på telefonen, med sikkerhet og bekvemmelighet.

 

Shop Pay

Shop Pay er en rask og sikker betalingstjeneste utviklet av Shopify, som lar kjøpere lagre betalingsinformasjon trygt og fullføre kjøp med ett klikk.

 

Klarna
Med Klarna kan du velge å betale bestillingen din i 3 praktiske avdrag. Hvis landet ditt er blant disse, vil du se tilgjengelige alternativer før utsjekking. 

Før du betaler med Klarna, sørg for at du har en registrert konto hos tjenesten. Prosedyren er enkel og tar bare noen få minutter. For flere detaljer, se de spesifikke vilkårene på www.klarna.com.

 

Kupongkoder

For å betale med en kupong eller motta rabatt, er det bare å legge den inn i det angitte feltet under utsjekking "Rabattkode eller gavekort"

 

6. EMBALLASJE OG LEVERING

Alle våre produkter er pakket forsiktig og sikkert for å beskytte dem mot støt og termisk eksponering.

Solbriller og briller leveres i sin originale emballasje og med pakningen levert av de forskjellige merkene. 

Ved skadet emballasje anbefaler vi å nekte mottak og oppfordrer deg til å kontakte Ottica Occhiblu umiddelbart via kontaktsiden eller e-postadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alle artikler tilgjengelige i Ottica Occhiblus nettbutikk er 100 % autentiske.

De leveres sammen med sitt originale etui, ledsaget av et ekthetssertifikat og komplett tilbehør. 

I tillegg er alle artikler dekket av en 24 måneders garanti fra kjøpsdatoen, som dekker eventuelle produksjonsfeil.

Før hver forsendelse utfører teamet vårt hos Ottica Occhiblu en streng kvalitetskontroll for å sikre at produktet oppfyller kvalitetsstandardene. Hvis produktet ikke består denne kontrollen, vil kunden bli informert om detaljene i problemet og eventuelle forsinkelser i forsendelsen.

Vi oppfordrer kundene til nøye å sjekke produktets tilstand, etui og emballasje ved ankomst og kontakte oss via e-postadressen sales@otticaocchiblu.com for å rapportere eventuelle feil eller funksjonsfeil som er oppdaget.

 

8. RETUR

Vi er fast overbevist om viktigheten av å sikre full kundetilfredshet. Derfor, hvis kjøpet ditt ikke møter forventningene dine, tilbyr vi muligheten til å gjøre en retur innen tretti (30) dager etter mottak av bestillingen.

For å gjennomføre en korrekt refusjonsprosess og verifisere kostnadene, inviterer vi deg til å lese og følge instruksjonene du finner på Retur-siden.

9. KLAGER 

 

Du kan skrive en e-post til sales@otticaocchiblu.com ved problemer. Vi vil svare på spørsmålet ditt innen 24/48 virkedager etter at vi har mottatt forespørselen din.

Vår kundeservice er tilgjengelig fra mandag til lørdag fra 09:30 til 19:00 (sentral europeisk tid), unntatt nasjonale helligdager.