Försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller för alla köp som görs på E-handeln www.otticaocchiblu.com och garanterar en transparent och säker relation med våra kunder.
Vid köp accepterar kunden våra försäljningsvillkor.

 

 

Innehållsförteckning:

• LEVERANS- OCH TRANSPORTTIDER
• LEVERANSALTERNATIV
• LEVERANSKOSTNADER
• TULLKOSTNADER
• ACCEPTERADE BETALNINGAR
• FÖRPACKNING OCH LEVERANS
• GARANTI
• RETURER
• REKLAMATIONER

 

Ottica Occhiblu presenterar ett noggrant urval av glasögon och tillbehör från de mest välkända lyxmärkena.
Vi garanterar äktheten av varje artikel, med tillhörande äkthetsintyg från tillverkaren när det ingår.

Via vår webbplats erbjuder vi två köpmetoder: 

1. du kan göra beställningar som gäst utan att behöva skapa ett konto
2. eller registrera dig för en personlig upplevelse. Genom att skapa ett konto får du tillgång till exklusiva förmåner som order- och leveransspårning, enklare hantering av returer och möjligheten att spara dina favoriter i önskelistan.

 

 

1. LEVERANS- OCH TRANSPORTTIDER

Om produkten du beställt finns i lager, skickas din beställning var som helst i världen inom 2 arbetsdagar. Beställningar som görs efter klockan 12:00 (CET), på lördagar, söndagar eller helgdagar skickas nästa arbetsdag.

Beroende på vilket land beställningen är avsedd för, varierar leveranstiderna enligt följande:

SÄNDNINGSLAND	LEVERANSTIDER STANDARD	LEVERANSTIDER EXPRESS
Italien	från 2 till 4 arbetsdagar	1-2 arbetsdagar (öar 2-3 arbetsdagar)
EU/UK	från 4 till 7 arbetsdagar	från 2 till 5 arbetsdagar
USA	från 5 till 8 arbetsdagar	från 3 till 4 arbetsdagar
Övriga världen	från 6 till 12 arbetsdagar	från 4 till 8 arbetsdagar

 

Om en eller flera av de beställda artiklarna inte finns tillgängliga omedelbart, kommer vårt team att skicka ett meddelande via e-post så snart som möjligt, med en uppskattning av väntetiden. Denna uppskattning är endast vägledande och kan variera beroende på våra leverantörers tillgänglighet.


Äganderätten och risken för förlust övergår till dig när vi överlämnar produkterna till transportören. Leverans- och mottagningsdatum är endast uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar i leveranser.

 

Vill du ha en produkt med anpassade linser?

Om en eller flera av de beställda artiklarna kräver anpassning av oftalmiska linser eller solfilter, varierar leveranstiderna från 3 till 8 arbetsdagar (beroende på styrka och specialbehandlingar för linserna). 

 

 

2. LEVERANSALTERNATIV

Ottica Occhiblu samarbetar med:

• Poste Italiane för nationella leveranser
• DHL och UPS för nationella och internationella leveranser. 

Båda frakttjänsterna garanterar snabb, säker och pålitlig leverans. 

Det telefonnummer som anges under utcheckningen kommer att användas av budfirman vid utebliven leverans eller eventuella komplikationer. 

Vid en misslyckad leverans kan budfirman kontakta mottagaren direkt för att planera om leveransen och ge ytterligare instruktioner vid behov.

Möjligheten att spåra orderstatus görs tillgänglig via fraktföretagens webbplatser. Vid leverans får kunden en avisering via e-post med ett Tracking Number som är användbart för att följa försändelsens resa.

 

 

Vid förseningar eller problem kan du kontakta vår kundtjänst måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 3331803733
• E-postadress: sales@otticaocchiblu.com
  
  

Observera: när vi väl lämnat över din/dina artikel/artiklar till budfirman hanteras paketet av en annan leverantör. Även om vi förstår att förseningar kan vara frustrerande, när beställningen väl är i budfirmans händer ligger eventuella problem utanför vår kontroll och måste kontrolleras av budfirman själva. Vi kan kontakta dem åt dig för att försöka lösa eventuella problem och vi gör vårt bästa för att åtgärda situationen så snabbt som möjligt.

UTEBLIVEN LEVERANS OCH OMSÄNDNING

Om en försändelse returneras till avsändaren på grund av utebliven leverans (till exempel på grund av felaktig adress, frånvarande mottagare eller uteblivet upphämtning vid den leveranspunkt som angivits av budfirman), kommer Ottica Occhiblu att skicka om beställningen till en kostnad av 10€ för leveranser inom EU, såvida inte felet i adressen beror på Ottica Occhiblu.

För varje ytterligare försök till leverans debiteras en kostnad på 10€.

För frakt utanför EU:

• Vid vägran att betala tullavgifter sker ingen återbetalning av beställningen.

• Vid retur till avsändaren på grund av utebliven leverans, felaktig adress eller uteblivet upphämtning, måste du kontakta Ottica Occhiblu för att ordna en andra leverans; extra kostnader kan tillkomma.

Om en EU-kund inte längre vill ta emot beställningen efter att den returnerats till avsändaren på grund av utebliven leverans, kan Ottica Occhiblu återbetala det betalda beloppet, med avdrag på 30€ för hanterings- och fraktkostnader.

För frakt utanför EU kommer Ottica Occhiblu att dra av eventuella tullavgifter och hanteringskostnader från återbetalningen.

 

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader ingår inte i produktpriserna och kommer att läggas till vid kassan.
Det är viktigt att understryka att fraktkostnader inte är återbetalningsbara.

När det gäller fraktkostnader varierar dessa beroende på destinationsland. För mer information och specifika detaljer om avgifterna, vänligen se tabellen nedan.

SÄNDNINGSLAND	KOSTNADER FÖR STANDARDFRAKT	KOSTNADER FÖR EXPRESSFRAKT
Italien	Gratis för beställningar >200€ 5€ för beställningar ≤200€	5€ express
Europa	Gratis för beställningar >200€ 10€ per beställning ≤ 200€	15€ expressfrakt
USA, Kanada & Storbritannien [costi dogana a carico del cliente]	24$	36$ expressfrakt
Övriga världen [costi dogana a carico del cliente]	30-50€ Kostnader varierar beroende på område	40-90€ expressfrakt Kostnader varierar beroende på område

 

Expressfraktjänsten är idealisk för dem som behöver få sina köp snabbt. 

 

4. TULLKOSTNADER

För alla kunder som bor utanför Europeiska unionen ingår inte eventuella skatter i priset. Därför kan du bli ombedd att betala motsvarande tullavgifter när solglasögon och glasögonbågar når ditt land. 

Alla tullkostnader betalas av mottagaren. 

Vi använder DHL som logistikföretag för att garantera våra kunder snabb leverans. 

När det gäller tullklareringsprocessen förskotterar DHL tullavgifterna som kommer att krävas av mottagaren vid leverans. 

Vi vill understryka att DHL inte erbjuder någon tjänst för "tillfällig tullklarering", därför accepterar inte Ottica Occhiblu returer av produkter som inte först har tullklarerats av mottagaren. 

Eftersom varje land utanför EU har olika tullvillkor kan Ottica Occhiblu varken kontrollera eller förutse dessa avgifter och deras slutgiltiga belopp. 

Mer information om tullavgifter finns på webbplatsen www.dhl.com.

För EU-länder inkluderar alla priser på webbplatsen moms eller VAT, om inte annat anges. 

 

5. GODKÄNDA BETALNINGAR

Vi garanterar att varje transaktion som görs på www.otticaocchiblu.com är säker och skyddad av vårt krypterade system.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Banköverföring

Om du valt banköverföring som betalningsmetod måste du slutföra betalningen inom högst 48 timmar från beställningsdatumet, med hjälp av bankuppgifterna IT23N0200802216000012470502. 

Efter att du slutfört betalningen, skicka en kopia av kvittot till e-postadressen sales@otticaocchiblu.com. Din beställning skickas först när betalningen mottagits.

 

Kreditkort

Vi accepterar följande kort över hela världen: Visa, Mastercard, Diners&Discovery och American Express för betalningar i Euro och USD.

 

PayPal

PayPal är en snabb och säker betalningstjänst för dina köp som låter dig betala utan att ange bankuppgifter. Med PayPal kan du också välja delbetalningar utan extra kostnad. Dina bankuppgifter förblir privata och säkra. Det är viktigt att kontrollera att du har tillräckligt saldo på ditt PayPal-konto innan du genomför köpet. Innan vi skickar kan vi göra vissa kontroller av giltigheten på ditt PayPal-konto och den faktureringsadress som är kopplad till det.

 

Google Pay

Google Pay är en tjänst för Android-enheter. Lägg bara till kortinformationen i din digitala plånbok och slutför köpet med ett tryck eller ansiktsupplåsning på telefonen, med säkerhet och bekvämlighet.

 

Shop Pay

Shop Pay är en snabb och säker betalningstjänst utvecklad av Shopify, som låter köpare lagra betalningsinformation säkert och slutföra köp med ett klick.

 

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala din beställning i 3 bekväma delbetalningar. Om ditt land ingår bland dessa kommer du att se tillgängliga alternativ innan kassan. 

Innan du betalar med Klarna, se till att du har ett registrerat konto hos tjänsten. Proceduren är enkel och tar bara några minuter. För mer information, se de specifika villkoren på www.klarna.com.

 

Kupongkoder

För att betala med en kupong eller få rabatt räcker det att ange den i fältet "Rabattkod eller presentkort" vid kassan.

 

6. FÖRPACKNING OCH LEVERANS

Alla våra produkter är omsorgsfullt och säkert förpackade för att skydda dem mot stötar och termisk exponering.

Solglasögon och glasögon levereras med sin originalförpackning och med den förpackning som tillhandahålls av respektive märke. 

Vid skadad förpackning rekommenderar vi att du vägrar leveransen och uppmanar dig att omedelbart kontakta Ottica Occhiblu via kontaktsektionen eller e-postadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alla artiklar som finns tillgängliga i Ottica Occhiblus onlinebutik är 100 % äkta.

De levereras tillsammans med sitt originalfodral, kompletterat med ett äkthetsintyg och fullständiga tillbehör. 

Dessutom täcks alla artiklar av en 24 månaders garanti från inköpsdatum, som täcker eventuella tillverkningsfel.

Innan varje leverans genomför vårt team på Ottica Occhiblu en noggrann kvalitetskontroll för att säkerställa att produkten uppfyller kvalitetsstandarderna. Om produkten inte skulle klara denna kontroll, kommer kunden omedelbart att informeras om problemet och eventuella förseningar i leveransen.

Vi uppmanar kunder att noggrant kontrollera produktens, fodralets och förpackningens skick vid ankomst och att kontakta oss via e-postadressen sales@otticaocchiblu.com för att rapportera eventuella defekter eller funktionsfel som upptäckts.

 

8. RETUR

Vi är fast övertygade om vikten av att garantera fullständig kundnöjdhet. Därför, om ditt köp inte motsvarar dina förväntningar, erbjuder vi möjligheten att göra en retur inom trettio (30) dagar från mottagandet av beställningen.

För att genomföra en korrekt återbetalningsprocess och kontrollera kostnaderna, uppmanar vi dig att läsa och följa anvisningarna som finns på Returer-sidan.

9. KLAGOMÅL 

 

Du kan skriva ett mail till sales@otticaocchiblu.com vid problem. Vi svarar på din fråga inom 24/48 arbets timmar efter att ha mottagit din förfrågan. .

Vår kundtjänst finns tillgänglig måndag till fredag från 10.00 till 18.00 (centraleuropeisk tid), förutom på nationella helgdagar.