Försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller för varje köp som görs via E-handeln www.otticaocchiblu.com, vilket garanterar en transparent och säker relation med våra kunder. Vid köp accepterar kunden våra försäljningsvillkor.

 

 

Innehållsförteckning:

• LEVERANS- OCH FRAKTTIDER
• LEVERANSALTERNATIV
• FRAKTKOSTNADER
• TULLKOSTNADER
• ACCEPTERADE BETALNINGAR
• FÖRPACKNING OCH LEVERANS
• GARANTI
• Returer
• REKLAMATIONER

 

Ottica Occhiblu presenterar ett noggrant urval av glasögon och tillbehör från de mest prestigefyllda lyxmärkena. Vi garanterar äktheten av varje artikel, tillsammans med tillhörande tillverkarintyg.

Via vår webbplats erbjuder vi två köpmetoder: 

1. du kan göra beställningar som gäst utan att behöva skapa ett konto
2. eller registrera dig för en personlig upplevelse. Genom att skapa ett konto får du tillgång till exklusiva förmåner som order- och leveransspårning, enklare hantering av returer och möjligheten att spara dina favoriter i önskelistan.

 

 

1. LEVERANS- OCH FRAKTTIDER

Om produkten du beställt finns i lager, skickas din beställning till vilken plats i världen som helst inom 2 arbetsdagar. Beställningar som görs efter klockan 12:00 (CET), på lördagar, söndagar eller helgdagar skickas den första möjliga arbetsdagen.

Beroende på vilket land beställningen är avsedd för, varierar leveranstiderna enligt följande:

SÄNDNINGSLAND	LEVERANSTIDER STANDARD	LEVERANSTIDER EXPRESS
Italien	från 2 till 4 arbetsdagar	1-2 arbetsdagar (öar 2-3 arbetsdagar)
EU/UK	från 4 till 7 arbetsdagar	från 2 till 5 arbetsdagar
USA	från 5 till 8 arbetsdagar	från 3 till 4 arbetsdagar
Övriga världen	från 6 till 12 arbetsdagar	från 4 till 8 arbetsdagar

 

Om en eller flera av de beställda artiklarna inte finns tillgängliga omedelbart, kommer vårt team att skicka ett meddelande via e-post så snart som möjligt, med en uppskattning av den förväntade väntetiden. Denna uppskattning är endast vägledande och kan variera beroende på våra leverantörers tillgänglighet.

 

Vill du ha en produkt med anpassade linser?

Om en eller flera av de beställda artiklarna kräver anpassning av optiska linser eller solfilter, varierar leveranstiderna från 3 till 8 arbetsdagar (beroende på styrka och specialbehandlingar som krävs för linserna). 

 

 

2. LEVERANSALTERNATIV

Ottica Occhiblu förlitar sig på:

• Poste Italiane för nationella leveranser
• DHL och UPS för nationella och internationella leveranser. 

Båda frakttjänsterna garanterar snabb, säker och pålitlig leverans. 

Det telefonnummer som anges under kassan kommer att användas av kuriren vid utebliven leverans eller eventuella komplikationer. 

Vid misslyckad leverans kan kuriren kontakta mottagaren direkt för att planera om leveransen och ge ytterligare instruktioner vid behov.

Möjligheten att spåra orderstatus görs tillgänglig via fraktföretagens webbplatser. Vid leverans får kunden en e-postavisering med ett Tracking Number som är användbart för att följa leveransens väg.

 

 

Vid förseningar eller problem kan du kontakta vår kundtjänst måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 3331803733
• E-postadress: sales@otticaocchiblu.com
  
  

UTEBLIVEN LEVERANS OCH OMLEVERANS

Om en leverans returneras till avsändaren på grund av utebliven leverans (till exempel på grund av felaktig adress, mottagaren är frånvarande eller utebliven upphämtning vid den leveranspunkt som kuriren angett), kommer Ottica Occhiblu att skicka om beställningen till en kostnad av 10€ för leveranser inom EU, såvida inte adressfelet beror på Ottica Occhiblu.

För varje ytterligare leveransförsök tillkommer en kostnad på 10€.

För leveranser utanför EU:

• Vid vägran att betala tullavgifter sker ingen återbetalning.

• Vid retur till avsändaren på grund av utebliven leverans, felaktig adress eller uteblivet upphämtning, måste du kontakta Ottica Occhiblu för att ordna en andra leverans; extra kostnader kan tillkomma.

Om en EU-kund inte längre vill ta emot beställningen efter att den returnerats till avsändaren på grund av utebliven leverans, kan Ottica Occhiblu återbetala det betalda beloppet, med avdrag på 30€ för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

För leveranser utanför EU kommer Ottica Occhiblu att dra av eventuella tullavgifter och hanteringskostnader från återbetalningen.

 

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader ingår inte i produktpriserna och läggs till vid kassan. Det är viktigt att påpeka att fraktkostnader inte är återbetalningsbara.

När det gäller fraktkostnader varierar dessa beroende på destinationsland. För mer information och specifika detaljer om avgifterna, vänligen se tabellen nedan.

SÄNDNINGSLAND	KOSTNADER FÖR STANDARDFRAKT	KOSTNADER FÖR EXPRESSFRAKT
Italien	Gratis för beställningar >200€ 5€ för beställningar ≤200€	5€ express
Europa	Gratis för beställningar >200€ 10€ för beställningar ≤ 200€	15€ expressfrakt
USA, Kanada & Storbritannien	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ expressfrakt
Övriga världen	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kostnader varierar beroende på område	40-90€ expressfrakt Kostnader varierar beroende på område

Expressfrakttjänsten är idealisk för dem som behöver få sina köp snabbt. 

 

4. TULLKOSTNADER

För alla kunder som bor utanför Europeiska unionen ingår inte eventuella skatter i priset. Därför kan du bli ombedd att betala motsvarande tullavgifter när solglasögon och bågar når ditt land. 

Alla tullkostnader betalas av mottagaren. 

Vi använder DHL som logistikföretag för att garantera snabb leverans till våra kunder. 

När det gäller tullklareringsprocessen förskotterar DHL tullavgifterna som kommer att krävas av mottagaren vid leverans. 

Vi vill understryka att DHL inte erbjuder någon tjänst för "tillfällig tullklarering", därför kommer Ottica Occhiblu inte att acceptera returer av produkter som inte först har tullklarerats av mottagaren.. 

Eftersom varje land utanför EU fastställer olika tullvillkor kan Ottica Occhiblu varken kontrollera eller förutse sådana avgifter och deras slutgiltiga belopp. 

Mer information om tullavgifter finns på webbplatsen www.dhl.com.

För EU-länder inkluderar alla priser på webbplatsen moms eller VAT, om inget annat anges. 

 

5. GODKÄNDA BETALNINGAR

Vi garanterar att varje transaktion som görs på www.otticaocchiblu.com är säker och skyddad av vårt krypterade system.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Banköverföring

Om du valt banköverföring som betalningsmetod måste du slutföra betalningen inom högst 48 timmar från beställningsdatumet, med bankuppgifterna IT23N0200802216000012470502. 

Efter att du har slutfört betalningen, skicka en kopia av kvittot till e-postadressen sales@otticaocchiblu.com. Din beställning skickas först när betalningen mottagits.

 

Kreditkort

Vi accepterar följande kort över hela världen: Visa, Mastercard, Diners & Discovery och American Express för betalningar i Euro och USD.

 

PayPal

PayPal är en snabb och säker betalningstjänst för dina köp som låter dig betala utan att ange bankuppgifter. Med PayPal kan du också välja delbetalning utan extra kostnad. Dina bankuppgifter förblir privata och säkra. Det är viktigt att kontrollera att du har tillräckligt saldo på ditt PayPal-konto innan du genomför köpet. Innan vi skickar kan vi göra vissa kontroller av giltigheten på ditt PayPal-konto och den faktureringsadress som är kopplad till det.

 

Google Pay

Google Pay är en tjänst för Android-enheter. Lägg bara till kortinformationen i din digitala plånbok och slutför köpet med ett tryck eller ansiktsupplåsning på telefonen, med säkerhet och bekvämlighet.

 

Shop Pay

Shop Pay är en snabb och säker betalningstjänst utvecklad av Shopify, som låter köpare spara betalningsinformation säkert och slutföra köp med ett klick.

 

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala din beställning i 3 bekväma delbetalningar. Om ditt land ingår bland dessa kommer du att se tillgängliga alternativ innan kassan. 

Innan du betalar med Klarna, se till att du har ett registrerat konto hos tjänsten. Proceduren är enkel och tar bara några minuter. För mer information, se de specifika villkoren på www.klarna.com.

 

Kupongkoder

För att betala med en kupong eller få rabatten räcker det att ange den i fältet "Rabattkod eller presentkort" vid kassan.

 

6. FÖRPACKNING OCH LEVERANS

Alla våra produkter är omsorgsfullt och säkert förpackade för att skydda dem mot stötar och termisk exponering.

Solglasögon och glasögon levereras i sin originalförpackning och med den emballage som tillhandahålls av respektive varumärke. 

Vid skadad förpackning rekommenderar vi att du vägrar leveransen och uppmanar dig att omedelbart kontakta Ottica Occhiblu via kontaktsidan eller e-postadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alla artiklar som finns tillgängliga i Ottica Occhiblu:s onlinebutik är 100 % äkta.

De levereras tillsammans med sitt originalfodral, kompletterat med ett äkthetsintyg och fullständiga tillbehör. 

Dessutom täcks alla artiklar av en 24 månaders garanti från inköpsdatum, som täcker eventuella tillverkningsfel.

Innan varje leverans genomför vårt team på Ottica Occhiblu en noggrann kvalitetskontroll för att säkerställa att produkten uppfyller kvalitetsstandarderna. Om produkten inte skulle klara denna kontroll, informeras kunden snabbt om detaljerna kring problemet och eventuella förseningar i leveransen.

Vi uppmanar kunder att noggrant kontrollera produktens, fodralets och förpackningens skick vid ankomst och att kontakta oss via e-postadressen sales@otticaocchiblu.com för att rapportera eventuella defekter eller funktionsfel som upptäckts.

 

8. RETUR

Vi är fast övertygade om vikten av att garantera fullständig kundnöjdhet. Därför, om ditt köp inte motsvarar dina förväntningar, erbjuder vi möjligheten att göra en retur inom trettio (30) dagar från mottagandet av beställningen.

För att genomföra en korrekt återbetalningsprocess och kontrollera kostnaderna, uppmanar vi dig att läsa och följa anvisningarna som finns på Returer-sidan.

9. KLAGOMÅL 

 

Du kan skriva ett mail till sales@otticaocchiblu.com vid problem. Vi svarar på din fråga inom 24/48 arbets timmar efter att ha mottagit din förfrågan.

Vår kundtjänst finns tillgänglig måndag till fredag från 10.00 till 18.00 (centraleuropeisk tid), förutom under nationella helgdagar.