Salgsbetingelser

De tilstedeværende salgsbetingelser gælder for ethvert køb foretaget på E-Commerce www.otticaocchiblu.com, hvilket sikrer en gennemsigtig og sikker relation med vores kunder. Ved købet accepterer kunden vores salgsbetingelser.

 

 

Indholdsfortegnelse:

• LEVERINGSTIDER OG FORSENDELSE
• LEVERINGSMETODER
• FORSENDELSESGEBYRER
• TOLDGEBYRER
• ACCEPTEREDE BETALINGER
• INDBINDING OG LEVERING
• GARANTI
• Returnering
• KLAGER

 

Ottica Occhiblu præsenterer et nøje udvalg af briller og tilbehør fra de mest anerkendte luksusmærker. Vi garanterer ægtheden af hver artikel, ledsaget af det tilhørende producentens ægthedscertifikat.

Gennem vores hjemmeside tilbyder vi to købsmetoder: 

1. du kan afgive ordrer som gæst uden at skulle oprette en konto
2. eller tilmeld dig for en personlig oplevelse. Ved at oprette en konto får du adgang til eksklusive fordele såsom ordre- og forsendelsessporing, en forenklet Returnering-håndtering og muligheden for at gemme dine yndlingsartikler på ønskelisten.

 

 

1. LEVERINGSTIDER OG FORSENDELSE

Hvis det produkt, du har bestilt, er på lager, vil din ordre blive sendt til ethvert sted i verden inden for 2 arbejdsdage. Ordrer afgivet efter middag (12:00 CET), lørdag, søndag eller på helligdage vil blive sendt den første følgende arbejdsdag.

Afhængigt af det land, som ordren er beregnet til, varierer leveringstiderne som følger:

AFSENDELSES LAND	LEVERINGSTIDER STANDARD	LEVERINGSTIDER EKSPRES
Italien	fra 2 til 4 arbejdsdage	1-2 arbejdsdage (øer 2-3 arbejdsdage)
EU/UK	fra 3 til 6 arbejdsdage	fra 2 til 4 arbejdsdage
USA	fra 4 til 7 arbejdsdage	fra 3 til 4 arbejdsdage
Resten af verden	fra 4 til 10 arbejdsdage	fra 2 til 6 arbejdsdage

 

Hvis en eller flere af de bestilte varer ikke er umiddelbart tilgængelige, vil vores team sende en meddelelse via e-mail så hurtigt som muligt, og give et estimat af den forventede ventetid. Dette estimat er kun vejledende og kan variere afhængigt af vores leverandørers tilgængelighed.

 

Vil du have et produkt med tilpassede linser?

Hvis en eller flere af de bestilte varer kræver tilpasning af oftalmiske linser eller solfilterlinser, varierer leveringstiden fra 3 til 8 arbejdsdage (afhængigt af styrken og de særlige behandlinger, der kræves til linserne). 

 

 

2. LEVERINGSMETODER

Ottica Occhiblu stoler på:

• Poste Italiane til nationale forsendelser
• DHL og UPS til nationale og internationale forsendelser. 

Begge forsendelsestjenester sikrer en hurtig, sikker og pålidelig levering. 

Det telefonnummer, der kræves under checkout-processen, vil blive brugt af kurereren i tilfælde af mislykket levering eller eventuelle komplikationer. 

I tilfælde af en mislykket levering vil kurereren kunne kontakte modtageren direkte for at planlægge leveringen igen og give yderligere instruktioner, hvis det er nødvendigt.

Muligheden for at spore ordrestatus er tilgængelig via forsendelsesfirmaernes hjemmesider. Ved afsendelse modtager kunden en e-mail med et Tracking Number, som kan bruges til at følge forsendelsens forløb.

 

 

I tilfælde af forsinkelser eller problemer kan du kontakte vores kundeservice mandag til fredag, fra 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende numre:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282
• E-mail adresse: sales@otticaocchiblu.com
  
  

MANGLENDE LEVERING OG GENFORSENDELSE

Hvis en forsendelse returneres til afsenderen på grund af manglende levering (f.eks. forkert adresse, modtager fraværende eller manglende afhentning på det angivne leveringssted), vil Ottica Occhiblu gensende ordren en anden gang på egne omkostninger.

Hvis forsendelsen Returneres en anden gang på grund af manglende levering, vil der blive pålagt en ekstra omkostning på 30€ for at dække forsendelses- og lageromkostninger.

Hvis kunden ikke længere ønsker at modtage ordren efter den er Returneret, kan Ottica Occhiblu refundere købsbeløbet, med et fradrag på 30€ som dækning af håndterings- og forsendelsesomkostninger.

 

3. FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i priserne på de solgte produkter og vil blive lagt til ved kassen. Det er vigtigt at understrege, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Med hensyn til forsendelsespriser vil disse variere afhængigt af destinationslandet. For yderligere oplysninger og specifikke detaljer om priserne, henviser vi til tabellen nedenfor.

AFSENDELSES LAND	STANDARD FORSENDELSESPRISER	EXPRESS FORSENDELSESPRISER
Italien	Gratis for ordrer >200€ 5€ for ordrer ≤200€	5€ express
Europa	Gratis for ordrer >200€ 10€ for ordrer ≤ 200€	15€ expressforsendelse
USA, Canada & UK	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ expressforsendelse
Resten af verden	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Omkostninger varierer efter område	40-90€ expressforsendelse Omkostninger varierer efter område

Det Express Shipping-service er ideelt for dem, der har brug for at modtage deres køb hurtigt. 

 

4. TOLDAFGIFTER

For alle kunder, der bor uden for Den Europæiske Union, inkluderer prisen ikke eventuelle skatter. Af denne grund kan du blive bedt om at betale de tilsvarende toldafgifter, når solbriller og stel til briller når dit land. 

Enhver toldafgift påhviler modtageren. 

Vi bruger DHL som logistikfirma for at sikre vores kunder hurtig levering. 

Med hensyn til toldbehandlingsprocessen forudbetaler DHL toldafgifter, som vil blive opkrævet modtageren ved levering. 

Vi understreger, at DHL ikke tilbyder en service for "midlertidig toldbehandling", derfor vil Ottica Occhiblu ikke acceptere returneringer af produkter, der ikke først er blevet toldbehandlet af modtageren. 

Da hvert ikke-EU-land fastsætter forskellige toldbetingelser, kan Ottica Occhiblu hverken kontrollere eller forudsige sådanne afgifter og deres endelige beløb. 

Yderligere oplysninger om toldsatser er tilgængelige på hjemmesiden www.dhl.com.

For EU-lande inkluderer alle priser på hjemmesiden moms eller VAT, medmindre andet er angivet. 

 

5. ACCEPTEREDE BETALINGER

Vi garanterer, at hver transaktion foretaget på www.otticaocchiblu.com er både sikker og beskyttet af vores krypterede system.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Bankoverførsel

Hvis den valgte betalingsmetode er bankoverførsel, skal du gennemføre betalingen inden for maksimalt 48 timer fra ordredatoen ved at bruge bankoplysningerne IT23N0200802216000012470502. 

Efter at have gennemført betalingen, send en kopi af kvitteringen til e-mailadressen sales@otticaocchiblu.com. Din ordre vil kun blive sendt efter modtagelse af betalingen.

 

Kreditkort

Vi accepterer følgende kort over hele verden: Visa, Mastercard, Diners&Discovery og American Express til betalinger i Euro og USD.

 

PayPal

PayPal er en hurtig og sikker betalingsservice til dine køb, som giver dig mulighed for at betale uden at indtaste bankoplysninger. Med PayPal kan du også vælge rentefri afbetaling. Dine bankdata forbliver private og sikre. Det er vigtigt at sikre, at du har tilstrækkelig saldo på din PayPal-konto, før du foretager købet. Før forsendelsen kan vi foretage nogle kontroller af gyldigheden af din PayPal-konto og den tilknyttede faktureringsadresse.

 

Google Pay

Google Pay er en tjeneste til Android-enheder. Tilføj blot kortoplysninger til den digitale tegnebog og fuldfør købet med et tryk eller ansigtslås på telefonen, hvilket giver sikkerhed og bekvemmelighed.

 

Shop Pay

Shop Pay er en hurtig og sikker betalingsservice udviklet af Shopify, som giver købere mulighed for sikkert at gemme betalingsoplysninger og fuldføre køb med et enkelt klik.

 

Klarna
Med Klarna kan du vælge at betale din ordre i 3 bekvemme rater. Hvis dit land er blandt disse, vil du se de tilgængelige muligheder før kassen. 

Før du betaler med Klarna, skal du sikre dig, at du har en registreret konto til tjenesten. Proceduren er enkel og tager kun få minutter. For flere detaljer, se de specifikke vilkår på www.klarna.com.

 

Kuponkoder

For at betale med en kupon eller modtage rabatten skal du blot indtaste den i det relevante felt under checkout "Rabatkode eller gavekort"

 

6. EMBALLAGE OG LEVERING

Alle vores produkter er omhyggeligt og sikkert pakket for at beskytte dem mod stød og termisk påvirkning.

Solbriller og briller leveres i deres originale emballage og med den emballage, der leveres af de forskellige mærker. 

I tilfælde af beskadiget emballage anbefaler vi at afvise leveringen og opfordrer dig til straks at kontakte Ottica Occhiblu via kontaktsektionen eller e-mailadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alle varer, der er tilgængelige i Ottica Occhiblu's online butik, er 100% autentiske.

De leveres sammen med deres originale etui, ledsaget af et ægthedscertifikat og komplet tilbehør. 

Derudover er alle varer dækket af en 24 måneders garanti fra købsdatoen, som dækker eventuelle produktionsfejl.

Før hver forsendelse udfører vores team hos Ottica Occhiblu en streng kvalitetskontrol for at sikre, at produktet opfylder kvalitetsstandarderne. Hvis produktet ikke består denne kontrol, vil kunden straks blive informeret om detaljerne vedrørende problemet og eventuelle forsinkelser i forsendelsen.

Vi opfordrer kunderne til nøje at kontrollere produktets, etuiets og emballagens tilstand ved modtagelsen og kontakte os via e-mailadressen sales@otticaocchiblu.com for at rapportere enhver fejl eller funktionsfejl, der er konstateret.

 

8. RETURNERING

Vi er fast overbeviste om vigtigheden af at sikre fuld kundetilfredshed. Derfor tilbyder vi muligheden for at returnere dit køb inden for tredive (30) dage efter modtagelse af ordren, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

For at gennemføre en korrekt Returnering og kontrollere omkostningerne, opfordrer vi dig til at læse og følge anvisningerne, som du finder på Returneringssiden.

9. KLAGER 

 

Du kan skrive en mail til sales@otticaocchiblu.com i tilfælde af problemer. Vi vil svare på dit spørgsmål inden for 24/48 arbejds timer efter modtagelse af din forespørgsel.

Vores kundeservice er til rådighed fra mandag til lørdag fra 9:30 til 19:00 (centraleuropæisk tid), undtagen på nationale helligdage.