Auf der Website von Ottica Occhi Blu finden Sie eine Größenanleitung für Brillen, die dabei hilft, die am besten geeignete Größe basierend auf der Gesichtsform und den eigenen Bedürfnissen auszuwählen. Außerdem enthält jedes Modell von Sonnen- oder Korrektionsbrillen die Maßangaben, wie die Länge der Bügel, die Breite des Stegs und die Größe der Gläser. Wenn Sie weitere Zweifel haben (kontaktieren Sie uns), können Sie kostenlos die Unterstützung unserer Stylisten und Optiker in Anspruch nehmen.

Auf der Website von Ottica Occhi Blu gibt es verschiedene Aktionen und Rabatte, du kannst den 10%-Rabattcode für deinen ersten Einkauf nutzen, indem du den entsprechenden Code nach der Newsletter-Anmeldung verwendest. Bei Bestellungen großer Mengen kontaktiere direkt unser Team, um eine individuelle Verhandlung zu eröffnen.

Alle Artikel sind ab Kaufdatum mit einer 24-monatigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Alle im Online-Shop Ottica Occhiblu gekauften Artikel sind zu 100 % original und authentisch. Alle Artikel werden in ihrem Originaletui mit Echtheitszertifikat und Zubehör geliefert.

Der Kundenservice von Ottica Occhi Blu steht Ihnen per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung. Alle Daten finden Sie im Abschnitt Kontakte.

Oder rufen Sie uns unter der Service-Nummer an, indem Sie die in Ihrem Land verwendete Vorwahl für Anrufe nach Italien hinzufügen. Sie können auch über Whatsapp anrufen, um keine Anrufgebühren oder zusätzliche Kosten zu erhalten, unter der Telefonnummer +39 3331803728

Ottica Occhi Blu bietet eine große Auswahl an Brillengläsern, darunter Einstärkengläser, Gleitsichtgläser und Bifokalgläser. Es ist außerdem möglich, zwischen Polycarbonat-, organischen und Glasgläsern zu wählen. Für jede Art von Glaspersonalisierung, die Sie auf der Website nicht finden, kontaktieren Sie uns und unsere Optiker werden Sie unterstützen.

Ja, es ist möglich, Gleitsicht- oder Bifokalgläser für die Brille zu bestellen, indem Sie die Anfrage während des Kaufvorgangs angeben, das entsprechende Feld ausfüllen oder unser Personal für individuelle Anfragen kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über den Chat und unser Personal wird in der Lage sein, die Kompatibilität der Brille mit dem Rezept zu überprüfen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung: Nur für Bestellungen, die nach Italien versandt werden.
• Kreditkarte Visa, Mastercard und American Express, letztere nur für Zahlungen in Euro und USD.
• PayPal: Neben dem PayPal-Konto-Service ermöglicht dieses System die Nutzung von Discover und anderen Karten, eine Registrierung ist nicht erforderlich.
• Klarna: Ermöglicht die Zahlung in drei bequemen, zinsfreien Raten.

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 (einem) Werktag weltweit versandt. Bestellungen, die nach Mittag (12:00 Uhr MEZ), samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Je nach Zielland der Bestellung variieren die Lieferzeiten wie folgt:

Italien:

• Standardversand: 1 bis 3 Werktage.
• Expressversand: 1 Werktag (Inseln 2 Werktage).

EU/UK:

• Standardversand: 3 bis 6 Werktage.
• Expressversand: 1 bis 3 Werktage.

Vereinigte Staaten:

• Standardversand: 4 bis 6 Werktage.
• Expressversand: 2 bis 3 Werktage.

Rest der Welt:

• Standardversand: 4 bis 7 Werktage.
• Expressversand: 2 bis 4 Werktage.

Falls ein oder mehrere der bestellten Artikel nicht sofort verfügbar sind, wird unser Team innerhalb eines Werktages eine E-Mail-Benachrichtigung senden, in der eine geschätzte Wartezeit angegeben wird. Diese Schätzung ist rein indikativ und kann je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten variieren.

Ottica Occhiblu vertraut auf:

• TNT für nationale Sendungen
• DHL für nationale und internationale Sendungen. 

Beide Versanddienste gewährleisten eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung. 

Die während des Bestellvorgangs angegebene Telefonnummer wird vom Kurier in Fällen von Nichtzustellung oder eventuellen Komplikationen verwendet. 

Im Falle einer erfolglosen Zustellung kann der Kurier den Empfänger direkt kontaktieren, um die Lieferung neu zu planen und gegebenenfalls weitere Anweisungen zu geben.

Die Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen, wird über die Websites der Versandunternehmen bereitgestellt. Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer, die nützlich ist, um den Versandverlauf zu verfolgen.

• DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
• TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

Bei Verzögerungen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Telefon oder Whatsapp: +39 040 3721282

E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com

Bei Verzögerungen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Telefon oder Whatsapp: +39 040 3721282
• E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com

Wenn eine Bestellung während eines Versands außerhalb der EU verloren gehen sollte, ist es unsere Aufgabe, den Kurier zu kontaktieren, um das mögliche Problem zu lösen. 

Die Bestellung wird, falls sie als verloren bestätigt wird, storniert und erstattet oder je nach Kundenwunsch erneut versendet.

Für alle Kunden, die außerhalb der Europäischen Union leben, beinhaltet der Preis keine eventuellen Steuern und Zollgebühren. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie aufgefordert werden, die entsprechenden Zölle zu zahlen, wenn der gekaufte Artikel Ihr Land erreicht.

Alle Zollkosten gehen zu Lasten des Empfängers. Die Kosten variieren je nach Empfängerland.

Der Kundenservice von Ottica Occhi Blu ist von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter den folgenden Kontakten erreichbar:

• Telefon oder Whatsapp: +39 040 3721282

E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com

Es besteht die Möglichkeit der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung, ausgenommen sind individuell angefertigte Brillengläser und Sonnenschutzfilter*. 

Das Produkt muss innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung durch unser Team zurückgesendet werden und darf unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. 

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung vorgenommen und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 6 Werktagen gutgeschrieben und erfolgt auf dieselbe Kreditkarte oder PayPal-Konto, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden.

*Gemäß Artikel 55, Absatz 2, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht (vorbehalten durch D.Lgs. 206/2005), die Stornierung oder Rückgabe bei Bestellungen von personalisierten Produkten ausgeschlossen.

Wenn Sie einen gekauften Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen, um einen klaren und formell korrekten Ablauf zu gewährleisten:

1. Anmeldung im Kundenbereich:

Melden Sie sich mit Ihren registrierten Kontodaten im Kundenbereich auf der Website otticaocchiblu.com an.

2. Bestellverwaltung:

Navigieren Sie zum Bereich "Ihre Bestellungen" in Ihrem Profil.

3. Auswahl des zurückzugebenden Artikels: 

Suchen Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie neben dem ausgewählten Produkt auf "Rücksendeanfrage".

4. Angabe des Rücksendegrundes:

Wählen Sie den Grund für die Rücksendung des Artikels aus und geben Sie so nützliche Details für die Genehmigung der Rücksendung durch unser Team an.

5. Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendeanfrage:

Sobald die Rücksendeanfrage gesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage durch unser Team bestätigt.

6. Anweisungen für die Rücksendung:

Warten Sie auf eine weitere E-Mail, die die Rücksendung bestätigt oder ablehnt und Ihnen alle weiteren Anweisungen gibt.

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Die Gebühr für den Rücksendeservice beträgt 18,00 € (achtzehn Euro) für Sendungen aus Italien und 30,00 € (dreißig Euro) für Sendungen aus anderen Ländern.

Zusätzliche PayPal-Gebühren und Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie als Gast gekauft haben, senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an sales@otticaocchiblu.com und geben Sie die Bestellnummer sowie den Namen und Code der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 48 Arbeitsstunden kontaktieren.