Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Kauf, der im E-Commerce getätigt wird www.otticaocchiblu.com, und gewährleisten eine transparente und sichere Beziehung zu unseren Kunden. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde unsere Verkaufsbedingungen.

 

 

Inhaltsverzeichnis:

• VERSAND- UND LIEFERZEITEN
• LIEFERMETHODEN
• VERSANDKOSTEN
• ZOLLKOSTEN
• AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN
• VERPACKUNG UND LIEFERUNG
• GARANTIE
• Rücksendungen
• BESCHWERDEN

 

Ottica Occhiblu präsentiert eine sorgfältige Auswahl an Brillen und Accessoires der renommiertesten Luxusmarken. Wir garantieren die Echtheit jedes Artikels, begleitet vom entsprechenden Echtheitszertifikat des Herstellers.

Über unsere Website bieten wir zwei Kaufoptionen an: 

1. Sie können Bestellungen als Gast aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen
2. oder registrieren Sie sich für ein personalisiertes Erlebnis. Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie Zugang zu exklusiven Vorteilen wie der Verfolgung von Bestellungen und Sendungen, einer vereinfachten Rücksendungen-Verwaltung und der Möglichkeit, Ihre Lieblingsartikel auf der Wunschliste zu speichern.

 

 

1. VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen weltweit versandt. Bestellungen, die nach Mittag (12:00 Uhr MEZ), samstags, sonntags oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Je nach Zielland der Bestellung variieren die Lieferzeiten wie folgt:

VERSANDLAND	LIEFERZEITEN STANDARD	LIEFERZEITEN EXPRESS
Italien	von 2 bis 4 Werktagen	1-2 Werktage (Inseln 2-3 Werktage)
EU/UK	von 3 bis 6 Werktagen	von 2 bis 4 Werktagen
Vereinigte Staaten	von 4 bis 7 Werktagen	von 3 bis 4 Werktagen
Rest der Welt	von 4 bis 10 Werktagen	von 2 bis 6 Werktagen

 

Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel nicht sofort verfügbar sind, wird unser Team so schnell wie möglich eine E-Mail-Benachrichtigung senden, in der eine geschätzte Wartezeit angegeben wird. Diese Schätzung ist rein indikativ und kann je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten variieren.

 

Möchten Sie ein Produkt mit personalisierten Gläsern?

Falls eines oder mehrere der bestellten Artikel die Personalisierung von Brillengläsern oder Sonnenfiltern erfordern, variieren die Versandzeiten zwischen 3 und 8 Werktagen (abhängig von der Stärke und den speziellen Behandlungen der Gläser). 

 

 

2. LIEFERMETHODEN

Ottica Occhiblu vertraut auf:

• Poste Italiane für nationale Sendungen
• DHL und UPS für nationale und internationale Sendungen. 

Beide Versanddienste gewährleisten eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung. 

Die während des Checkout-Prozesses angegebene Telefonnummer wird vom Kurier in Fällen von erfolgloser Zustellung oder eventuellen Komplikationen verwendet. 

Im Falle einer erfolglosen Zustellung kann der Kurier den Empfänger direkt kontaktieren, um die Zustellung neu zu planen und bei Bedarf weitere Anweisungen zu geben.

Die Möglichkeit, den Bestellstatus zu verfolgen, wird über die Websites der Versandunternehmen bereitgestellt. Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Tracking-Nummer, die nützlich ist, um den Versandverlauf zu verfolgen.

 

 

Bei Verzögerungen oder Problemen kannst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Telefon oder Whatsapp: +39 040 3721282
• E-Mail-Adresse: sales@otticaocchiblu.com
  
  

NICHTZUSTELLUNG UND NEUZUSTELLUNG

Falls eine Sendung wegen Nichtzustellung (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit des Empfängers oder Nichtabholung am vom Kurier angegebenen Zustellpunkt) an den Absender zurückgeschickt wird, wird Ottica Occhiblu die Bestellung ein zweites Mal auf eigene Kosten versenden.

Wenn die Sendung ein zweites Mal wegen Nichtzustellung zurückgesendet wird, wird eine zusätzliche Gebühr von 30€ erhoben, um die Versand- und Lagerkosten zu decken.

Falls der Kunde die Bestellung nach Rücksendungen nicht mehr erhalten möchte, kann Ottica Occhiblu den Kaufbetrag erstatten, wobei 30€ zur Deckung der Bearbeitungs- und Versandkosten einbehalten werden.

 

3. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind nicht im Verkaufspreis der Produkte enthalten und werden beim Checkout hinzugefügt. Es ist wichtig zu betonen, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Bezüglich der Versandkosten variieren diese je nach Zielland. Für weitere Informationen und spezifische Details zu den Tarifen laden wir dich ein, die folgende Tabelle zu konsultieren.

VERSANDLAND	STANDARD-VERSANDKOSTEN	EXPRESS-VERSANDKOSTEN
Italien	Kostenlos für Bestellungen >200€ 5€ für Bestellungen ≤200€	5€ Express
Europa	Kostenlos für Bestellungen >200€ 10€ pro Bestellung ≤ 200€	15€ Expressversand
Vereinigte Staaten, Kanada & UK	24$ [costi dogana a carico del cliente]	36$ Expressversand
Rest der Welt	30-50€   [costi dogana a carico del cliente] Kosten variieren je nach Region	40-90€ Expressversand Kosten variieren je nach Region

Der Expressversand-Service ist ideal für diejenigen, die ihre Einkäufe dringend erhalten müssen. 

 

4. ZOLLKOSTEN

Für alle Kunden außerhalb der Europäischen Union ist der Preis ohne eventuelle Steuern. Aus diesem Grund kann es sein, dass Sie die entsprechenden Zölle zahlen müssen, wenn Sonnenbrillen und Brillengestelle Ihr Land erreichen. 

Alle Zollkosten gehen zu Lasten des Empfängers. 

Wir verwenden DHL als Logistikunternehmen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu garantieren. 

Bezüglich des Zollabfertigungsprozesses übernimmt DHL die Vorauszahlung der Zollgebühren, die dem Empfänger bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden. 

Wir betonen, dass DHL keinen Service für "temporäre Zollabfertigung" anbietet, daher wird Ottica Occhiblu keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die nicht zuvor vom Empfänger verzollt wurden. 

Da jedes Nicht-EU-Land unterschiedliche Zollbedingungen festlegt, kann Ottica Occhiblu diese Gebühren und deren endgültige Höhe weder kontrollieren noch vorhersagen. 

Weitere Informationen zu Zollgebühren sind auf der Website verfügbar www.dhl.com.

Für die EU-Länder sind alle Preise auf der Website inklusive MwSt. oder VAT, sofern nicht anders angegeben. 

 

5. AKZEPTIERTE ZAHLUNGEN

Wir garantieren, dass jede Transaktion auf www.otticaocchiblu.com ist sicher und durch unser verschlüsseltes System geschützt.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Rücksendungen per Banküberweisung

Wenn die gewählte Zahlungsmethode die Rücksendungen per Banküberweisung ist, müssen Sie die Zahlung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestelldatum unter Verwendung der Bankverbindung IT23N0200802216000012470502 abschließen. 

Nach Abschluss der Zahlung senden Sie bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs an die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt.

 

Kreditkarte

Wir akzeptieren weltweit folgende Karten: Visa, Mastercard, Diners&Discovery und American Express für Zahlungen in Euro und USD.

 

PayPal

PayPal ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst für Ihre Einkäufe, der es Ihnen ermöglicht, Zahlungen vorzunehmen, ohne Bankdaten eingeben zu müssen. Mit PayPal können Sie auch Ratenzahlungen ohne zusätzliche Kosten wählen. Ihre Bankdaten bleiben privat und sicher. Es ist wichtig, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Ihr PayPal-Konto über ausreichendes Guthaben verfügt. Vor dem Versand können wir einige Überprüfungen der Gültigkeit Ihres PayPal-Kontos und der zugehörigen Rechnungsadresse durchführen.

 

Google Pay

Google Pay ist ein Dienst für Android-Geräte. Fügen Sie einfach die Karteninformationen zur digitalen Brieftasche hinzu und schließen Sie den Kauf mit einer Berührung oder Gesichtserkennung auf dem Telefon ab, wobei Sie Sicherheit und Komfort genießen.

 

Shop Pay

Shop Pay ist ein schneller und sicherer Zahlungsdienst von Shopify, der es Käufern ermöglicht, Zahlungsinformationen sicher zu speichern und Einkäufe mit nur einem Klick abzuschließen.

 

Klarna
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung in 3 bequemen Raten bezahlen. Wenn Ihr Land dazu gehört, sehen Sie die verfügbaren Optionen vor dem Checkout. 

Bevor Sie mit Klarna bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie ein registriertes Konto beim Dienst haben. Das Verfahren ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Für weitere Details lesen Sie die spezifischen Bedingungen auf www.klarna.com.

 

Gutscheincodes

Um mit einem Gutschein zu bezahlen oder den Rabatt zu erhalten, geben Sie ihn einfach im entsprechenden Feld beim Checkout „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein.

 

6. VERPACKUNG UND LIEFERUNG

Alle unsere Produkte sind sorgfältig und sicher verpackt, um sie vor Stößen und thermischer Einwirkung zu schützen.

Sonnen- und Korrektionsbrillen werden in ihrer Originalverpackung und mit der Verpackung der jeweiligen Marken geliefert. 

Im Falle einer beschädigten Verpackung empfehlen wir, die Annahme der Lieferung zu verweigern, und bitten Sie, Ottica Occhiblu sofort über die Kontaktseite oder die E-Mail-Adresse sales@otticaocchiblu.com zu kontaktieren.

 

7. GARANTIE 

Alle im Online-Shop von Ottica Occhiblu verfügbaren Artikel sind zu 100 % authentisch.

Sie werden zusammen mit ihrem originalen Etui geliefert, versehen mit einem Echtheitszertifikat und vollständigem Zubehör. 

Außerdem sind alle Artikel durch eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum abgedeckt, die eventuelle Herstellungsfehler umfasst.

Vor jedem Versand führt unser Team von Ottica Occhiblu eine strenge Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass das Produkt den Qualitätsstandards entspricht. Sollte das Produkt diese Kontrolle nicht bestehen, wird der Kunde umgehend über die Details des Problems und eventuelle Versandverzögerungen informiert.

Wir bitten die Kunden, die Bedingungen des Produkts, des Etuis und der Verpackung bei Ankunft sorgfältig zu überprüfen und uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren sales@otticaocchiblu.com um jegliche festgestellten Mängel oder Fehlfunktionen zu melden.

 

8. RÜCKSENDUNG

Wir sind fest davon überzeugt, wie wichtig es ist, die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Daher bieten wir im Falle, dass Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, die Möglichkeit, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung vorzunehmen.

Um eine korrekte Rücksendungen-Prozedur durchzuführen und die Kosten zu überprüfen, laden wir Sie ein, die Hinweise auf der Rücksendungen-Seite zu lesen und zu befolgen.

9. BESCHWERDEN 

 

Sie können eine E-Mail schreiben an sales@otticaocchiblu.com Bei Problemen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24/48 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage beantworten.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9:30 bis 19:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung, mit Ausnahme der nationalen Feiertage.