Rücksendungen
Inhaltsverzeichnis
Rückgaberichtlinie
Ihr Vertrauen ist unsere Priorität.
Wir glauben fest an den Wert der vollständigen Kundenzufriedenheit; deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe vorzunehmen, falls Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Es ist wichtig zu betonen, dass ophthalmische Gläser* und Sonnenschutzfilter* – die nach spezifischen Anforderungen personalisiert sind – aufgrund ihrer maßgeschneiderten Natur von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sind.
Um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie sicherzustellen, dass das Produkt die folgenden Kriterien erfüllt:
- Unversehrt und unbenutzt, vollständig mit allen Komponenten, einschließlich Zubehör, und ohne Gebrauchsspuren oder Schäden. Das Sicherheitssiegel muss intakt bleiben.
- In der Originalverpackung zurückgegeben.
- Rücksendung innerhalb von 10 Tagen nach unserer Zustimmung zur Rückgabe.
Wenn die Rücksendung alle oben genannten Kriterien erfüllt, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Andernfalls kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden.
*Gemäß Artikel 55, Absatz 2, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht (vorbehalten durch D.Lgs. 206/2005), die Stornierung oder Rückgabe bei Bestellungen von personalisierten Produkten ausgeschlossen.
Rückerstattungsmodalitäten und -zeiten
Wenn Sie die Produkte gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird Ihnen innerhalb von etwa sechs (6) Werktagen nach der Rücksendung gutgeschrieben.
Die Rückerstattung wird innerhalb von ein bis zwei Abrechnungszyklen ab dem Rückgabedatum auf dieselbe Kreditkarte oder das PayPal-Konto gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurden, je nach Rückerstattungsrichtlinie der verwendeten Kreditkarte.
Zusätzliche PayPal-Gebühren und Versandkosten werden nicht erstattet.
Denke daran:
- Gebrauchte, beschädigte oder ohne Siegel versehene Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Der Versand kann mit einem Kurierdienst deiner Wahl erfolgen, aber das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verlust des Pakets.
Rücksendegebühr
Die Gebühr für den Rücksendeservice beträgt 18,00 € (achtzehn Euro) für Sendungen aus Italien und 30,00 € (dreißig Euro) für Sendungen aus anderen Ländern.
Verfahren für die Rücksendeanfrage
Wenn du dich per Login angemeldet hast:
- Zugang zum Kundenbereich: Melde dich mit deinen registrierten Kontodaten auf der Website otticaocchiblu.com in deinem Kundenbereich an.
- Bestellverwaltung: Navigiere zum Bereich "Deine Bestellungen" in deinem Profil.
- Auswahl des zurückzugebenden Artikels: Finde die Bestellung mit dem Artikel, den du zurückgeben möchtest, und klicke neben dem ausgewählten Produkt auf "Rücksendeanfrage".
- Angabe des Rücksendegrundes: Wähle den Grund aus, warum der Artikel zurückgegeben wird, und gib so nützliche Details für die Genehmigung der Rücksendung durch unser Team an.
- Warte auf die Bestätigung der Rücksendeanfrage: Nachdem du die Rücksendeanfrage gesendet hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang durch unser Team bestätigt. Und die Zahlungsanforderung für die Versandkosten
-
Führe die Zahlung der Rücksendegebühr gemäß den bereitgestellten Anweisungen durch.
Die Rücksendegebühr beträgt 18,00 € für Sendungen aus Italien oder 30,00 € für Sendungen aus anderen Ländern. - Anweisungen für die Rücksendung: Warte auf eine weitere E-Mail, die die Rücksendung bestätigt und dir alle weiteren Versandanweisungen gibt
- Sobald unser Team das Paket erhält, überprüft es die Unversehrtheit des Produkts und - wenn geeignet - wird es 100 % der Produktkosten direkt auf dein Konto zurückerstatten.
Wenn der Produktwert unter 18 € liegt oder du als Gast gekauft hast, sende deine Rücksendeanfrage an sales@otticaocchiblu.com, indem du Bestellnummer sowie Name und Code der Artikel angibst, die du zurückgeben möchtest. Unser Kundenservice wird dich innerhalb von 48 Werktagen kontaktieren.