返品
目次
返品方針
お客様の信頼が私たちの最優先事項です。
私たちはお客様の完全な満足を何よりも大切に考えております。したがって、ご購入商品がお客様のご期待に沿わない場合は、ご注文受領後三十（30）日以内の返品を承っております。
なお、眼鏡用レンズ*および太陽光線防止用フィルター*は、お客様のご要望に合わせて特注されるため、返品および返金の対象外となりますことをご了承ください。
スムーズな返金手続きのため、以下の条件を満たしていることをご確認ください：
- 未使用で完全な状態であり、付属品を含むすべての部品が揃っていて、使用感や損傷のないこと。安全シールは破損していないこと。
- 元の包装に入れて返送されていること。
- 返品承認後10日以内に返送されていること。
上記の条件をすべて満たす返品については、返金手続きを行います。
条件を満たさない場合、返品はお受けできません。
*消費者保護法第55条第2項c号に基づき、特注品に関する注文については、契約解除（D.Lgs. 206/2005に基づく）および返品の権利は適用されません。
返金方法と期間
返品方針に従って商品を返送された場合、確認のメールをお送りし、返品後約六（6）営業日以内に返金を行います。
返金は、購入時に使用された同じクレジットカードまたはPayPal口座に対して、返品日から一～二回の請求サイクル内に処理されます。これはご利用のカード会社の返金方針によります。
PayPalの追加手数料および送料は返金対象外です。
ご注意ください：
- 使用済み、損傷品、またはシールが破損している商品は返品および返金できません。
- 配送業者はご自身でお選びいただけますが、配送中の破損や紛失について当社は責任を負いかねます。
返品手数料
返品サービスの手数料は、イタリア国内発送の場合18ユーロ、その他の国からの発送の場合30ユーロです。
返品申請の手続き
ログインしてご購入された場合：
- 会員エリアへのログイン： otticaocchiblu.comの会員エリアに登録アカウントの情報でログインしてください。
- 注文管理： プロフィール内の「ご注文」セクションに移動してください。
- 返品する商品を選択： 返品したい商品が含まれる注文を見つけ、「返品申請」ボタンをクリックしてください。
- 返品理由の選択： 返品理由を選択し、返品承認のための詳細情報を提供してください。
- 返品申請の確認を待つ： 申請後、当社チームが受理したことを示す確認メールと送料請求の案内が届きます。
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返品手数料のお支払い： 指示に従い、返品手数料をお支払いください。
イタリア国内発送は18ユーロ、その他の国からの発送は30ユーロです。 - 返品の指示： 返品が承認されると、発送方法などの詳細な指示をメールでお知らせします。
- 当社スタッフが商品を受け取り次第、商品の状態を確認し、条件を満たしていれば商品代金の全額を返金いたします。
商品価格が18ユーロ未満の場合、またはゲスト購入の場合は、返品申請をsales@otticaocchiblu.comまでお送りください。注文番号と返品希望の商品名およびコードを明記してください。カスタマーサービスが48時間以内にご連絡いたします。