På nettsiden til Ottica Occhi Blu kan du finne en veiledning for måling av briller, som hjelper deg med å velge den mest passende størrelsen basert på ansiktsformen og dine behov. I tillegg har hver modell av solbriller eller synsbriller målspesifikasjoner, som lengden på stengene, bredden på nesebroen og størrelsen på glassene. Hvis du har flere spørsmål (kontakt oss), kan du få gratis hjelp fra våre stylister og optikere.

På nettsiden til Ottica Occhi Blu finnes det flere tilbud og rabatter, du kan bruke rabattkoden på 10 % for ditt første kjøp ved å bruke den spesielle koden etter påmelding til nyhetsbrevet. Ved bestillinger av store mengder, kontakt vårt personale direkte for å åpne en personlig avtale.

Alle varer er dekket av en 24 måneders garanti fra kjøpsdato mot produksjonsfeil. Alle varer kjøpt i nettbutikken Ottica Occhiblu er 100 % originale og ekte. Alle varer leveres i sin originale etui med ekthetssertifikat og tilbehør.

Kundeservice hos Ottica Occhi Blu er tilgjengelig for å gi hjelp via e-post, chat eller telefon. Du finner all informasjon i seksjonen kontakter.

Eller ring oss på hjelpenummeret ved å legge til landskoden du bruker for å ringe til Italia. Du kan ringe via Whatsapp for å unngå samtaleavgifter eller ekstra kostnader på telefonnummeret +39 3331803733

Ottica Occhi Blu tilbyr et bredt utvalg av linser til briller, inkludert enstyrkeglass, progressive og tostyrkeglass. Du kan også velge mellom linser i polykarbonat, organisk materiale og glass. For alle typer tilpasninger av linsene som du ikke finner tilgjengelig på nettsiden, kontakt oss, så vil våre optikere hjelpe deg.

Ja, det er mulig å bestille progressive eller bifokale linser til briller ved å oppgi ønsket under kjøpsprosessen, fylle ut det aktuelle feltet, eller kontakte vårt personale for skreddersydde forespørsler.

Kontakt oss via e-post eller gjennom chat, så vil vårt personale kunne sjekke om brillene passer til resepten.

Vi godtar alle de mest kjente betalingsmåtene:

• Bankoverføring: kun for bestillinger sendt innen Italia.
• Visa, Mastercard og American Express kredittkort, sistnevnte kun for betalinger i euro og USD.
• PayPal: i tillegg til PayPal-kontotjenesten, lar dette systemet deg bruke Discover og andre kort, det er ikke nødvendig å være registrert hos dem.
• Klarna: lar deg betale i tre praktiske avdrag uten renter.

Hvis produktet du har bestilt er på lager, vil bestillingen din bli sendt til hvor som helst i verden innen 1 (én) arbeidsdag. Bestillinger sendt etter kl. 12:00 (CET), på lørdager, søndager eller helligdager, vil bli sendt første virkedag.

Avhengig av landet bestillingen skal til, varierer leveringstiden som følger:

Italia:

• Standard levering: 1 til 3 arbeidsdager.
• Hurtiglevering: 1 arbeidsdag (øyer 2 arbeidsdager).

EU/Storbritannia:

• Standard levering: 3 til 6 arbeidsdager.
• Hurtiglevering: 1 til 3 arbeidsdager.

USA:

• Standard levering: 4 til 6 arbeidsdager.
• Hurtiglevering: 2 til 3 arbeidsdager.

Resten av verden:

• Standard levering: 4 til 7 arbeidsdager.
• Hurtiglevering: 2 til 4 arbeidsdager.

Hvis ett eller flere av de bestilte varene ikke er umiddelbart tilgjengelige, vil vårt team sende en melding via e-post innen en arbeidsdag, med en anslått ventetid. Dette anslaget er kun veiledende og kan variere avhengig av tilgjengeligheten hos våre leverandører.

Ottica Occhiblu stoler på:

• TNT for innenlandske forsendelser
• DHL for innenlandske og utenlandske forsendelser.

Begge frakttjenestene sikrer rask, trygg og pålitelig levering.

Telefonnummeret som oppgis under utsjekkingsprosessen vil bli brukt av budet ved manglende levering eller eventuelle komplikasjoner.

Ved mislykket levering kan budet kontakte mottakeren direkte for å avtale ny levering og gi ytterligere instruksjoner om nødvendig.

Muligheten til å spore bestillingens status er tilgjengelig via fraktselskapenes nettsider. Ved utsendelse vil kunden motta en e-post med sporingsnummer som er nyttig for å følge forsendelsens vei.

• DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
• TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

Ved forsinkelser eller problemer kan du kontakte vår kundeservice mandag til fredag, fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktopplysninger:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282

E-postadresse: sales@otticaocchiblu.com

Ved forsinkelser eller problemer kan du kontakte vår kundeservice mandag til fredag, fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktpunkter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282
• E-postadresse: sales@otticaocchiblu.com

Hvis en bestilling skulle bli borte under en forsendelse utenfor EU, vil det være vårt ansvar å kontakte transportøren for å løse eventuelle problemer.

Bestillingen, hvis den bekreftes tapt, vil bli annullert og refundert eller sendt på nytt, avhengig av kundens ønske.

For alle kunder som bor utenfor Den europeiske union, inkluderer ikke prisen eventuelle skatter og tollavgifter. Av denne grunn kan det hende du blir bedt om å betale de tilsvarende tollene når varen du har kjøpt ankommer ditt land.

Eventuelle tollkostnader bæres av mottakeren. Kostnadene varierer avhengig av mottakerlandet.

Kundeservice hos Ottica Occhi Blu er tilgjengelig mandag til fredag, fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktpunkter:

• Telefon eller Whatsapp: +393331803733

E-postadresse: sales@otticaocchiblu.com

Det tilbys mulighet for retur innen 30 dager etter bestillingen, unntatt for optiske linser og tilpassede solfiltre*.

Produktet må sendes tilbake innen 10 dager etter godkjenning av returen fra vårt team, og det må være intakt, ubrukt og i originalemballasjen.

Hvis disse betingelsene er oppfylt, vil refusjon bli gjennomført, og du vil motta en bekreftelse via e-post. Refusjonen vil bli kreditert innen 6 virkedager og vil bli utført til samme kredittkort eller PayPal-konto som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

*I samsvar med det som er fastsatt i artikkel 55, annet ledd, bokstav c), i forbrukerkoden, er angreretten (fastsatt i D.Lgs. 206/2005), kansellering eller retur utelukket for bestillinger av tilpassede produkter.

Hvis du ønsker å returnere en vare du har kjøpt, ber vi deg følge trinnene nedenfor for å sikre en klar og formelt korrekt prosess:

1. Logg inn på kundesonen:

Logg inn på din kundesone på nettstedet otticaocchiblu.com ved å bruke dine registrerte kontodata.

2. Håndtering av bestillinger:

Gå til seksjonen "Dine bestillinger" i profilen din.

3. Velg varen du vil returnere:

Finn bestillingen som inneholder varen du ønsker å returnere, og klikk på "Returforespørsel" ved siden av det valgte produktet.

4. Angi årsak for retur:

Velg grunnen til at varen skal returneres, og gi dermed nyttige detaljer for godkjenning av returen fra vårt team.

5. Vent på bekreftelse av returforespørselen:

Etter at du har sendt inn returforespørselen, vil du motta en e-post som bekrefter at vårt team har mottatt forespørselen din.

6. Instruksjoner for retur:

Vent på ytterligere kommunikasjon via e-post som vil bekrefte om returen godtas og gi deg alle nødvendige instruksjoner.

Returner en vare

Prisen for returtjenesten er satt til € 18,00 (attent euro) for forsendelser fra Italia og € 30,00 (tretti euro) for forsendelser fra andre land.

Ekstra kostnader for PayPal og fraktkostnader vil ikke bli refundert.

Hvis du har handlet som gjest, send din returforespørsel til sales@otticaocchiblu.com, og oppgi ordrenummer samt navn og kode på varene du ønsker å returnere. Vår kundeservice vil kontakte deg innen 48 virkedager.