På webbplatsen för Ottica Occhi Blu finns en guide för glasögonmått, som hjälper dig att välja den mest passande storleken utifrån ansiktsformen och dina behov. Dessutom visar varje modell av solglasögon eller synglasögon måttspecificeringar, såsom skalmlängd, näsbrobredd och linsstorlek. Om du har fler frågor (kontakta oss) kan du få kostnadsfri hjälp av våra stylister och optiker.

På webbplatsen för Ottica Occhi Blu finns flera erbjudanden och rabatter, du kan använda rabattkoden på 10 % för ditt första köp genom att använda den särskilda koden efter att ha anmält dig till nyhetsbrevet. Vid beställningar av stora mängder, kontakta direkt vår personal för att inleda en personlig förhandling.

Alla varor omfattas av en 24 månaders garanti från inköpsdatum mot tillverkningsfel. Alla varor som köps i Ottica Occhiblus nätbutik är 100 % äkta och original. Alla varor levereras i sitt originalfodral med äkthetsintyg och tillbehör.

Kundtjänsten hos Ottica Occhi Blu finns tillgänglig för att ge hjälp via e-post, chatt eller telefon. Du hittar all information i avsnittet kontakter.

Eller ring oss på supportnumret genom att lägga till prefixet som används i ditt land för att ringa till Italien. Du kan ringa via Whatsapp för att undvika samtalsavgifter eller extra kostnader på telefonnumret +39 3331803733

Ottica Occhi Blu erbjuder ett brett urval av glasögonglas, inklusive enkelslipade, progressiva och tvåstyrkeglas. Du kan också välja mellan glas i polykarbonat, organiskt material och glas. För alla typer av glasanpassningar som du inte hittar på webbplatsen, kontakta oss så hjälper våra optiker dig.

Ja, det är möjligt att beställa progressiva eller tvåstyrkeglasögon genom att ange önskemålet under köpprocessen, fylla i det särskilda fältet eller kontakta vår personal för personliga önskemål.

Kontakta oss via e-post eller chatt så kan vår personal kontrollera om glasögonen passar till receptet.

Vi accepterar alla de mest kända betalningssätten:

• Banköverföring: endast för beställningar som skickas inom Italien.
• Kreditkort Visa, Mastercard och American Express, den sistnämnda endast för betalningar i euro och USD.
• PayPal: utöver PayPal-kontotjänsten tillåter detta system användning av Discover och andra kort, det är inte nödvändigt att vara registrerad hos dem.
• Klarna: möjliggör betalning i tre bekväma rater utan ränta.

Om produkten du beställt finns i lager, kommer din beställning att skickas till vilken plats i världen som helst inom 1 (en) arbetsdag. Beställningar som skickas efter middagstid (12:00 CET), på lördagar, söndagar eller helgdagar kommer att skickas den första möjliga arbetsdagen.

Beroende på vilket land beställningen är avsedd för, varierar leveranstiderna enligt följande:

Italien:

• Standardfrakt: 1 till 3 arbetsdagar.
• Expressfrakt: 1 arbetsdag (öar 2 arbetsdagar).

EU/Storbritannien:

• Standardfrakt: 3 till 6 arbetsdagar.
• Expressfrakt: 1 till 3 arbetsdagar.

USA:

• Standardfrakt: 4 till 6 arbetsdagar.
• Expressfrakt: 2 till 3 arbetsdagar.

Övriga världen:

• Standardfrakt: 4 till 7 arbetsdagar.
• Expressfrakt: 2 till 4 arbetsdagar.

Om en eller flera av de beställda varorna inte finns tillgängliga omedelbart, kommer vårt team att skicka ett meddelande via e-post inom en arbetsdag med en uppskattning av väntetiden. Denna uppskattning är endast vägledande och kan variera beroende på våra leverantörers tillgänglighet.

Ottica Occhiblu förlitar sig på:

• TNT för inrikes leveranser
• DHL för inrikes och utrikes leveranser.

Båda frakttjänsterna garanterar snabb, säker och pålitlig leverans.

Det telefonnummer som anges under kassan kommer att användas av budet vid utebliven leverans eller eventuella komplikationer.

Om leveransen misslyckas kan budet kontakta mottagaren direkt för att planera om leveransen och ge ytterligare instruktioner vid behov.

Möjligheten att följa beställningens status finns tillgänglig via fraktföretagens webbplatser. Vid leverans får kunden en avisering via e-post med Tracking Number som är användbar för att följa fraktens väg.

• DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
• TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

Vid förseningar eller problem kan du kontakta vår kundtjänst måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282

E-postadress: sales@otticaocchiblu.com

Om det uppstår förseningar eller problem kan du kontakta vår kundtjänst måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282
• E-postadress: sales@otticaocchiblu.com

Om en beställning skulle försvinna under en leverans utanför EU är det vårt ansvar att kontakta budfirman för att lösa eventuella problem.

Beställningen, om den bekräftas som förlorad, kommer att annulleras och återbetalas eller skickas om beroende på kundens önskemål.

För alla kunder som bor utanför Europeiska unionen ingår inte eventuella skatter och tullavgifter i priset. Av denna anledning kan du bli ombedd att betala motsvarande tullavgifter när den köpta varan når ditt land.

Alla tullkostnader bekostas av mottagaren. Kostnaderna varierar beroende på mottagarlandet.

Kundtjänsten hos Ottica Occhi Blu är tillgänglig måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +393331803733

E-postadress: sales@otticaocchiblu.com

Det erbjuds möjlighet till retur inom 30 dagar från beställningen, med undantag för oftalmiska linser och personliga solfilter*.

Produkten måste skickas tillbaka inom 10 dagar efter godkännande av returen från vårt team och måste vara oskadad, oanvänd och i originalförpackningen.

Om dessa villkor uppfylls kommer återbetalning att göras och du kommer att få en bekräftelse via e-post. Återbetalningen kommer att krediteras inom 6 arbetsdagar och göras till samma kreditkort eller PayPal-konto som användes vid det ursprungliga köpet.

*I enlighet med vad som föreskrivs i artikel 55, stycke 2, punkt c), i Konsumentlagen, är rätten till ångerrätt (enligt D.Lgs. 206/2005), avbokning eller återlämning utesluten vid beställningar av personliga produkter.

Om du önskar returnera en inköpt vara, vänligen följ stegen nedan för att säkerställa en tydlig och formellt korrekt process:

1. Logga in på Kundområdet:

Logga in på ditt kundområde på webbplatsen otticaocchiblu.com med dina registrerade kontouppgifter.

2. Hantering av Beställningar:

Navigera till avsnittet "Dina beställningar" i din profil.

3. Välj Vara att Returnera:

Hitta beställningen som innehåller varan du vill returnera och klicka på "Begär retur" bredvid den valda produkten.

4. Ange Orsak till Retur:

Välj anledningen till att varan ska returneras och ge därmed användbar information för godkännande av retur från vårt team.

5. Vänta på Bekräftelse av Returförfrågan:

När returförfrågan har skickats får du ett bekräftelsemail som visar att vårt team har tagit emot din förfrågan.

6. Instruktioner för Retur:

Vänta på ytterligare meddelande via e-post som bekräftar om returen godkänns och som ger dig alla vidare instruktioner.

Returnera en vara

Avgiften för returservice är fastställd till 18,00 € (arton euro) för försändelser från Italien och till 30,00 € (trettio euro) för försändelser från andra länder.

Ytterligare kostnader från PayPal och fraktkostnader kommer inte att återbetalas.

Om du har köpt som gäst, skicka din returförfrågan till sales@otticaocchiblu.com, och ange ordernummer samt namn och kod på de artiklar du vill returnera. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig inom 48 arbets timmar.