Försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller för varje köp som görs på E-handeln www.otticaocchiblu.com och garanterar en transparent och säker relation med våra kunder.
Vid köp accepterar kunden våra försäljningsvillkor.

 

 

Innehållsförteckning:

• LEVERANS- OCH FRAKTTIDER
• LEVERANSALTERNATIV
• FRAKTKOSTNADER
• TULLKOSTNADER
• ACCEPTERADE BETALNINGAR
• FÖRPACKNING OCH LEVERANS
• GARANTI
• RETUR
• REKLAMATIONER

 

Ottica Occhiblu presenterar ett noggrant urval av glasögon och tillbehör från de mest välrenommerade lyxmärkena.
Vi garanterar äktheten av varje artikel, tillsammans med tillhörande äkthetsintyg från tillverkaren när det ingår.

Via vår webbplats erbjuder vi två köpmetoder: 

1. du kan göra beställningar som gäst utan att behöva skapa ett konto
2. eller registrera dig för en personlig upplevelse. Genom att skapa ett konto får du tillgång till exklusiva förmåner som order- och leveransspårning, enklare hantering av returer och möjligheten att spara dina favoriter i önskelistan.

 

 

1. LEVERANS- OCH FRAKTTIDER

Om produkten du beställt finns i lager, skickas din beställning var som helst i världen inom 2 arbetsdagar. Beställningar som görs efter klockan 12:00 CET, på lördagar, söndagar eller helgdagar skickas första möjliga arbetsdag.

Beroende på vilket land beställningen är avsedd för varierar leveranstiderna enligt följande:

SÄNDNINGSLAND	LEVERANSTIDER STANDARD	LEVERANSTIDER EXPRESS
Italien	från 2 till 4 arbetsdagar	1-2 arbetsdagar (öar 2-3 arbetsdagar)
EU/UK	från 4 till 7 arbetsdagar	från 2 till 5 arbetsdagar
USA	från 5 till 8 arbetsdagar	från 3 till 4 arbetsdagar
Övriga världen	från 6 till 12 arbetsdagar	från 4 till 8 arbetsdagar

 

Om en eller flera av de beställda artiklarna inte finns tillgängliga omedelbart, kommer vårt team att skicka ett meddelande via e-post så snart som möjligt med en uppskattning av väntetiden. Denna uppskattning är endast vägledande och kan variera beroende på våra leverantörers tillgänglighet.


Äganderätten och risken för förlust övergår till dig när vi överlämnar produkterna till transportören. Leverans- och mottagningsdatum är endast uppskattningar och kan inte garanteras. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar i leveranser.

 

Vill du ha en produkt med anpassade linser?

Om en eller flera av de beställda artiklarna kräver anpassning av optiska linser eller solfilter, varierar leveranstiderna från 3 till 8 arbetsdagar (beroende på styrka och specialbehandlingar för linserna). 

 

 

2. LEVERANSALTERNATIV

Ottica Occhiblu samarbetar med:

• Poste Italiane för nationella leveranser.
• DHL och UPS för nationella och internationella leveranser. 

Båda frakttjänsterna garanterar snabb, säker och pålitlig leverans. 

Det telefonnummer som anges under utcheckningen kommer att användas av kuriren vid utebliven leverans eller eventuella komplikationer. 

Vid en misslyckad leverans kan kuriren kontakta mottagaren direkt för att planera om leveransen och ge ytterligare instruktioner vid behov.

Möjligheten att spåra orderstatus görs tillgänglig via fraktföretagens webbplatser. Vid leverans får kunden en e-postavisering med Tracking Number som är användbar för att följa försändelsens väg.

 

 

Vid förseningar eller problem kan du kontakta vår kundtjänst måndag till fredag, från 10:00 till 13:00 och från 15:30 till 19:00 på följande kontaktuppgifter:

• Telefon eller Whatsapp: +39 3331803733
• E-postadress: sales@otticaocchiblu.com
  
  

Observera: när vi väl överlämnat din/dina artikel/artiklar till kuriren hanteras paketet av en annan leverantör. Även om vi förstår att förseningar kan vara frustrerande, är eventuella problem utanför vår kontroll när beställningen väl är i kurirens händer och måste kontrolleras av kuriren själv. Vi kan kontakta dem åt dig för att försöka lösa eventuella problem och vi gör vårt bästa för att åtgärda situationen så snabbt som möjligt.

UTEBLIVEN LEVERANS OCH OMSÄNDNING

Om en försändelse returneras till avsändaren på grund av utebliven leverans (till exempel på grund av felaktig adress, frånvarande mottagare eller uteblivet upphämtning vid den angivna leveransplatsen från kuriren), kommer Ottica Occhiblu att skicka om beställningen till en kostnad av 10€ för leveranser inom EU, såvida inte felet i adressen beror på Ottica Occhiblu.

För varje ytterligare leveransförsök debiteras en kostnad på 10€.

För leveranser utanför EU:

• Vid vägran att betala tullavgifter sker ingen återbetalning av beställningen.

• Vid retur till avsändaren på grund av utebliven leverans, felaktig adress eller uteblivet upphämtande, måste du kontakta Ottica Occhiblu för att ordna en andra leverans; extra kostnader kan tillkomma.

Om en EU-kund inte längre vill ta emot beställningen efter att den returnerats till avsändaren på grund av utebliven leverans, kan Ottica Occhiblu återbetala det betalda beloppet, med avdrag på 30€ för hanterings- och fraktkostnader.

För frakt utanför EU kommer Ottica Occhiblu att dra av eventuella tullavgifter och hanteringskostnader från återbetalningen.

 

3. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader ingår inte i produktpriserna och läggs till vid kassan.
Det är viktigt att understryka att fraktkostnader inte är återbetalningsbara.

När det gäller fraktkostnader varierar dessa beroende på destinationsland. För mer information och specifika detaljer om avgifterna, vänligen se tabellen nedan.

SÄNDNINGSLAND	KOSTNADER FÖR STANDARDFRAKT	KOSTNADER FÖR EXPRESSFRAKT
Italien	Gratis för beställningar >200€ 5€ för beställningar ≤200€	5€ express
Europa	Gratis för beställningar >200€ 10€ per beställning ≤ 200€	15€ expressfrakt
USA, Kanada & Storbritannien [costi dogana a carico del cliente]	24$	36$ expressfrakt
Övriga världen [costi dogana a carico del cliente]	30-50€ kostnader varierar beroende på område	40-90€ expressfrakt Kostnader varierar beroende på område

 

Expressfrakt är idealiskt för dem som behöver få sina köp snabbt. 

 

4. TULLKOSTNADER

För alla kunder som bor utanför Europeiska unionen ingår inte eventuella skatter i priset. Därför kan du bli ombedd att betala motsvarande tullavgifter när solglasögon och bågar når ditt land. 

Alla tullkostnader betalas av mottagaren. 

Vi använder DHL som logistikföretag för att garantera våra kunder snabb leverans. 

När det gäller tullklareringsprocessen förskotterar DHL tullavgifterna som kommer att krävas av mottagaren vid leverans. 

Vi vill understryka att DHL inte erbjuder någon tjänst för "tillfällig tullklarering", därför accepterar inte Ottica Occhiblu returer av produkter som inte först har tullklarerats av mottagaren.. 

Eftersom varje land utanför EU har olika tullvillkor kan Ottica Occhiblu varken kontrollera eller förutse dessa avgifter och deras slutgiltiga belopp. 

Mer information om tullavgifter finns på webbplatsen www.dhl.com.

För EU-länder inkluderar alla priser på webbplatsen moms eller VAT, om inte annat anges. 

 

5. GODKÄNDA BETALNINGAR

Vi garanterar att varje transaktion som görs på www.otticaocchiblu.com är säker och skyddad av vårt krypteringssystem.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Banköverföring

Om du valt banköverföring som betalningsmetod måste du slutföra överföringen inom högst 48 timmar från beställningsdatumet, med hjälp av bankuppgifterna IT23N0200802216000012470502. 

Efter att du slutfört betalningen, skicka en kopia av kvittot till e-postadressen sales@otticaocchiblu.com. Din beställning skickas först när betalningen mottagits.

 

Kreditkort

Vi accepterar följande kort över hela världen: Visa, Mastercard, Diners & Discovery och American Express för betalningar i Euro och USD.

 

PayPal

PayPal är en snabb och säker betalningstjänst för dina köp som låter dig betala utan att ange bankuppgifter. Med PayPal kan du också välja delbetalning utan extra kostnad. Dina bankuppgifter förblir privata och säkra. Det är viktigt att kontrollera att du har tillräckligt saldo på ditt PayPal-konto innan du genomför köpet. Innan leverans kan vi göra vissa kontroller av giltigheten på ditt PayPal-konto och den faktureringsadress som är kopplad till det.

 

Google Pay

Google Pay är en tjänst för Android-enheter. Lägg bara till kortinformationen i din digitala plånbok och slutför köpet med ett tryck eller ansiktsupplåsning på telefonen, med säkerhet och bekvämlighet.

 

Shop Pay

Shop Pay är en snabb och säker betalningstjänst utvecklad av Shopify som låter köpare lagra betalningsinformation säkert och slutföra köp med ett klick.

 

Klarna
Med Klarna kan du välja att betala din beställning i 3 bekväma delbetalningar. Om ditt land ingår bland dessa kommer du att se tillgängliga alternativ innan utcheckningen. 

Innan du betalar med Klarna, se till att du har ett registrerat konto hos tjänsten. Proceduren är enkel och tar bara några minuter. För mer information, se de specifika villkoren på www.klarna.com.

 

Kupongkoder

För att betala med en kupong eller få rabatt räcker det att ange den i fältet "Rabattkod eller presentkort" vid kassan.

 

6. FÖRPACKNING OCH LEVERANS

Alla våra produkter är omsorgsfullt och säkert förpackade för att skydda dem mot stötar och termisk exponering.

Solglasögon och glasögon levereras i sin originalförpackning och med den förpackning som tillhandahålls av respektive märke. 

Vid skadad förpackning rekommenderar vi att du vägrar leveransen och uppmanar dig att omedelbart kontakta Ottica Occhiblu via kontaktsidan eller e-postadressen sales@otticaocchiblu.com.

 

7. GARANTI 

Alla artiklar som finns i Ottica Occhiblus onlinebutik är 100 % äkta.

De levereras tillsammans med sitt originalfodral, ett äkthetsintyg och kompletta tillbehör. 

Dessutom omfattas alla artiklar av en 24 månaders garanti från inköpsdatumet, som täcker eventuella tillverkningsfel.

Innan varje leverans genomför vårt team på Ottica Occhiblu en noggrann kvalitetskontroll för att säkerställa att produkten uppfyller kvalitetsstandarderna. Om produkten inte klarar denna kontroll kommer kunden omedelbart att informeras om problemet och eventuella förseningar i leveransen.

Vi uppmanar kunder att noggrant kontrollera produktens, fodralets och förpackningens skick vid mottagandet och att kontakta oss via e-postadressen sales@otticaocchiblu.com för att rapportera eventuella defekter eller funktionsfel.

 

8. RETUR

Vi är fast övertygade om vikten av att garantera fullständig kundnöjdhet. Därför erbjuder vi möjligheten att göra en retur inom trettio (30) dagar från mottagandet av beställningen om ditt köp inte motsvarar dina förväntningar.

För att genomföra en korrekt återbetalningsprocess och kontrollera kostnaderna, uppmanar vi dig att läsa och följa anvisningarna som finns på Returer-sidan.

RETURSKYDD OCCHIBLU

Med tjänsten Occhiblu Retur Skydd, tillgänglig vid kassan till en kostnad av 15 €, kan du returnera din beställning utan att behöva betala extra fraktkostnader för returen.

Om du lägger till tjänsten vid köptillfället, och bestämmer dig för att returnera glasögonen, behöver du bara öppna en returförfrågan från din profil inom de tidsramar som anges i vår returpolicy. Vi tar hand om skapandet av fraktsedeln och bokningen av hemupphämtning via kurir.

Så fungerar det

1. Lägg till tjänsten Occhiblu Retur Skydd vid kassan till en kostnad av 15 €.
2. Ta emot din order och prova i lugn och ro.
3. Om du vill göra en Retur inom 30 dagar från leverans, öppna en returförfrågan från ditt konto eller kontakta vår kundtjänst.
4. Vi organiserar upphämtning och returfrakt utan extra fraktkostnad för dig.

Vad ingår

✓ Returfrakt

✓ Skapande av fraktetikett

✓ Bokning av hemupphämtning via kurir

✓ Dedikerad support under hela processen

✓ Gäller för en enskild order

Vad ingår inte

Tjänsten ändrar eller förlänger inte villkoren i vår standard returpolicy.

Täcker inte:

• Produkter skadade på grund av felaktig användning.
• Modifierade eller personliga produkter.
• Artiklar undantagna från ångerrätten enligt gällande lagstiftning.
• Returer begärda efter 30 dagar från leverans.

För mer information, se vår Returpolicy.

Om jag inte köper Retur Skydd?

Du kan ändå begära en Retur enligt vår standard returpolicy.

I detta fall står kunden för returfrakten.

Ungefärligt:

• Italien: kostnad för 18 € 
• Resten av världen: vi kan tillhandahålla en DHL-etikett med kostnader som vanligtvis börjar från 30 €, varierar beroende på ursprungsland och fraktvärde. Alternativt kan du använda en egen vald kurir enligt instruktionerna på vår sida för Returer.

Villkor

• Tjänsten är inte återbetalningsbar när ordern är slutförd och levererad.
• Måste köpas samtidigt som ordern.
• Kan inte läggas till efter köpet.
• Kan användas endast en gång per order.
• Gäller endast för den order den är kopplad till.
• Vid delvis retur anses tjänsten ändå ha använts.
• Återbetalningen av produkten följer de tidsramar och villkor som anges i Occhiblus returpolicy.

Behöver du hjälp?

För alla förfrågningar om en Retur kan du kontakta oss:

📧 info@otticaocchiblu.com

📞 +39 040 3721282

Vi hjälper dig gärna.

9. KLAGOMÅL 

 

Du kan skriva ett mail till sales@otticaocchiblu.com vid problem. Vi svarar på din fråga inom 24/48 arbets timmar efter att ha mottagit din förfrågan.

Vår kundtjänst finns tillgänglig måndag till fredag från 10.00 till 18.00 (centraleuropeisk tid), förutom på nationella helgdagar.